Club Marie is speciaal ontworpen om jou te belonen voor je aankopen en tegelijkertijd bijdragen aan duurzame waterprojecten. Als Member spaar je Drops bij elke aankoop waarmee je toegang krijgt tot exclusieve privileges en unieke ervaringen. Hoe meer je spaart, hoe groter jouw impact en voordelen worden. Word vandaag nog lid en ontdek hoe jouw keuzes het verschil kunnen maken.

Om Member te worden van Club Marie moet je een account aanmaken met je e-mailadres en een wachtwoord. 

Wij hebben dat al voor je geregeld! Alle klanten met een actief account zijn automatisch ingeschreven in het membership programma. Hiermee begin je met het verdienen van Drops waarmee je kunt genieten van premium producten of unieke ervaringen. Heb je meer dan één klantaccount bij ons? Let dan op dat uw membership aan slechts één account gekoppeld kan worden.

Vanaf de lancering van Club Marie ontvang je altijd Drops bij elke online aankoop. Je kunt alleen je punten inwisselen als je een account aanmaakt met het mailadres waarmee je een bestelling hebt geplaatst.

Als je in de winkel een aankoop doet zorg er dan voor dat je je naam en emailadres doorgeeft, zodat je ook van deze winkel aankopen Drops spaart.

Je ontvangt alleen punten voor aankopen die zijn gedaan nadat je je membership account hebt aangemaakt. Zorg ervoor dat je een account aanmaakt voordat je een bestelling plaatst, zodat je punten kunt ontvangen!

Aangezien we nu ons Membershipprogramma starten - in 2024 - adviseren we je om één account te selecteren en alle toekomstige verdiensten op hetzelfde account te maken.

Aankopen die zijn gedaan vóór de lancering van het membershipprogramma niet worden omgezet in punten op je account. Met een bestaand account beginnen de punten bij nul: blijf verzamelen en interacteren om niveaus te doorlopen.

Om te beginnen – krijgt elke Member alleen al Drops voor het aanmelden bij ons Club Marie. Naast het verdienen van Drops bij elke aankoop en extra voor refills, kan je ook Drops verdien door ons volgen op Instagram, een review schrijven of een vriend aandragen. Bekijk alle manieren om punten te verdienen op de membership pagina.

Door een van onze refills te kopen of jouw producten te refillen in 1 van onze winkels, draag je bij aan minder verpakkingsmateriaal, minder afval en een lagere CO2-uitstoot. We willen je belonen voor deze bewuste keuze door je extra Dropste geven. Samen maken we impact. Join the Refillution!

Helaas niet, dit programma is alleen voor aankopen via www.marie-stella-maris.com of in een van onze winkels.

Je kunt Drops verdienen bij het schrijven van een review voor een product naar keuze. Let op: Zorg dat je bent ingelogd via je membership account zodat de Drops automatisch worden toegevoegd aan je account. 

In je membership-account vind je een pagina met opties om Drops te ontvangen, waaronder 'verwijs een vriend'. Je kunt een automatische e-mail sturen naar een vriend die nog geen deel uitmaakt van Club Marie, met daarin een cadeau van €10 korting voor de eerste aankoop van je vriend. Jij ontvangt 100 punten als je vriend deze korting gebruikt bij zijn of haar eerste aankoop.

Nee, dat is het mooie van Club Marie. Drops sparen kan oneindig. Als je een jaar niet bij ons hebt gewinkeld, vervallen je punten. Uiteraard word je hierover per e-mail op de hoogte gehouden.

Wanneer je het product retourneert, worden de punten teruggetrokken binnen je account. Dit betekent ook dat indien je een upgrade hebt gedaan in status je deze verliest. 

Het kan zijn dat er een vertraging is in de communicatie van onze systemen en dat Drops enkele minuten tot enkele uren kunnen duren voordat ze in je account verschijnen. Als je echter het gevoel hebt dat je Drops hebt verdiend maar ze niet in je account worden weergegeven, kun je het ook oplossen met deze trucs: 

• Probeer je browser te vernieuwen. 
• Probeer uit te loggen en vervolgens weer in te loggen op je account. 
• Controleer je 'reward history' in je account om te zien of de punten zijn toegevoegd zonder dat je het merkte. Je 'reward history' toont je het aantal verdiende Drops, hoe en wanneer ze zijn verdiend, evenals eventuele inlossingen van Drops die op je account zijn gedaan. 
  
  Als je nog steeds het gevoel hebt dat je puntenbalans niet klopt, kun je een e-mail sturen naar customercare@marie-stella-maris.comen zij gaan het probleem voor je onderzoeken.

Als je 12 maanden lang geen aankopen doet of Drops verdient, word je als inactief gezien en worden je Drops teruggezet naar nul.

Controleer goed of je was ingelogd met jouw membershipaccount en niet per ongeluk met een ander mailadres hebt uitgecheckt. Je moet ingelogd zijn bij het doen van aankopen om Drops te verdienen. Je ontvangt ook geen Drops als je je aankoop retourneert of als je aankoop om welke reden dan ook wordt geannuleerd. Houd er rekening mee dat eventuele Drops die je verdient met een aankoop die je later retourneert, worden afgetrokken van je Drops saldo.

Je Drops inwisselen voor premium producten is heel eenvoudig! Bezoek de membership inlogomgeving om al onze geweldige producten te bekijken en klik op de knop 'verzilveren' om je gekozen item in te wisselen.

Let op: je kan alleen je product verzilveren bij een volgende aankoop. Momenteel kun je alleen Drops online inwisselen via www.marie-stella-maris.com en niet in onze winkels.

Voor de Limited Edition Branded Essentials van Club Marie moet je altijd je Drops inwisselen in combinatie met het betalen van een
gereduceerde prijs. Volg deze stappen om je Drops in te wisselen en je aankoop
te voltooien:

Stappenplan

1. Drops inwisselen en code ontvangen:

• Wissel een X aantal Drops in en ontvang een code waarmee je het product voor een gereduceerde prijs kunt kopen.
• Let op: Zodra je je Drops hebt ingewisseld, worden deze van je totaalbalans afgehaald. Als je besluit het product niet te kopen, worden de Drops niet automatisch teruggestort. Neem contact op met Customer Care om je Drops terug te krijgen.

2.Toegang tot besloten pagina:

• Gebruik de code om naar de besloten pagina te gaan waar je het product aan je winkelmand kunt toevoegen.

3. Afrekenen:

• Voeg het product toe aan je winkelmand en voer de code in tijdens het afrekenen om de gereduceerde prijs te krijgen. 

Happy Shopping!

Ja. Als je de hele bestelling retourneert, zullen we het totale eurobedrag terugbetalen dat na de korting is toegepast. De Drops die je hebt gebruikt om de korting in te wisselen, worden ook weer toegevoegd aan je membershipaccount. Neem hiervoor contact op met customercare@marie-stella-maris.com

Nee, momenteel kun je alleen Drops online inwisselen via www.marie-stella-maris.com en niet in de winkels.