BESTELLEN & LEVEREN
De verzendkosten en levertijden kunnen variëren per locatie. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.
Op dit moment verzendt Marie-Stella-Maris uitsluitend binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.
We werken actief aan het uitbreiden van onze verzendopties om onze internationale klanten beter van dienst te kunnen zijn. Als je op de hoogte wilt worden gehouden wanneer internationale verzending beschikbaar wordt, meld je dan hieronder aan om updates te ontvangen.
Benelux (Nederland, België, Luxemburg):
- Standaard: € 0,00–€ 34,99 - € 5,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 35,00 of meer
Duitsland:
- Standaard: € 0,00–€ 34,99 - € 6,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 35,00 of meer
Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal:
- Standaard: € 0,00–€ 39,99 - € 7,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 40,00 of meer
Oostenrijk, Denemarken, Finland, Zweden, Ierland:
- Standaard: € 0,00–€ 49,99 - € 15,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 50,00 of meer
Andere EU-landen (Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden):
- Standaard: € 0,00–€ 49,99 - € 20,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 50,00 of meer
Helaas verzenden we tot nader order niet meer naar Bulgarije.
Verenigd Koninkrijk:
- Standaard: € 0,00–€ 79,99 - € 15,00
- Gratis verzending bij bestellingen van € 80,00 of meer
Houd er rekening mee dat voor klanten in het Verenigd Koninkrijk geen douanekosten in rekening worden gebracht totdat uw bestelling het Verenigd Koninkrijk bereikt. In de meeste gevallen is het de verantwoordelijkheid van de ontvanger om deze belastingen te betalen voor bestellingen van meer dan € 135.
Tijdens drukke periodes zoals Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw verwerken we extra veel bestellingen. Daardoor kan de levertijd bij ons en bij de bezorgdiensten tijdelijk iets langer zijn dan normaal. We doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te bezorgen, maar in uitzonderlijke gevallen kan de bezorging vertraging oplopen.
Door onvoorziene omstandigheden bij de pakketdienst (zoals slecht weer, drukte of technische storingen) kan je zending soms vertraging oplopen. In dat geval volgen we de status nauwgezet bij de vervoerder en doen we er alles aan om je pakket zo snel mogelijk alsnog te bezorgen.
Zodra jouw pakketje ons heeft verlaten, ontvang je via de mail een Track en Trace code waarmee je jouw pakketje kan volgen.
Tijdens drukke periodes zoals Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas, Kerst en Oud & Nieuw verwerken we extra veel bestellingen. Daardoor kan de levertijd bij ons en bij de bezorgdiensten tijdelijk iets langer zijn dan normaal. We doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te bezorgen, maar in uitzonderlijke gevallen kan de bezorging vertraging oplopen.
Wij streven ernaar om onze klanten altijd een zo compleet mogelijke Marie-Stella-Maris beleving te geven. Wij vinden het dan ook erg vervelend dat je een klacht hebt op een door ons geleverd product. Stuur ons een mail (met een foto van de klacht) naar onze klantenservice via customerservice@marie-stella-maris.com voordat je een product retour stuurt. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk voor jou op te lossen.
Als je niet binnen enkele minuten na bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan:
– Jouw provider ziet onze automatische mailing mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
– Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in jouw email-adres;
– Je hebt betaald via een automatische incasso, in dat geval duurt het twee dagen voordat de bank akkoord van betaling heeft gegeven waarna je een bevestiging van ons ontvangt.
Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via customerservice@marie-stella-maris.com.
BETAALMETHODES
De betalingen op onze website worden verwerkt door Mollie, een betrouwbaar bedrijf met een breed scala aan betaalmethoden. Mollie is een gerenommeerde partner voor online betalingen.
Dit zijn de meest bekende betalingsmethoden die wij beschikbaar stellen:
iDeal
PayPal
Apple Pay
Creditcard Mastercard / Visa
SOFORT Banking
Bancontact
Het is ook mogelijk om met onze eigen Marie-Stella-Maris Giftcard te betalen. Je kiest bij het afrekenen voor de betaalmethode 'Cadeaukaarten'. Heb je niet voldoende saldo op je cadeaukaart of heb je er meer dan één? Na het invoeren van jouw eerste cadeaukaart, kun
je opnieuw een nieuwe betaalmethode kiezen om het resterende bedrag te voldoen.
Let op: vul je cadeaukaart niet in als kortingscode in het winkelmandje.
Naast onze eigen Marie-Stella-Maris Giftcard kun je ook de volgende kaarten bij ons verzilveren: VVV-Cadeaukaart, BeautyCadeaukaart, YourGift, Winkelcheque, Fashioncheque, Cadeaubon.nl, Het Duurzame Cadeau, Beauty&Fashion Giftcard, De Cadeaukaart en Huis&Tuin Cadeau. Kies hiervoor de juiste optie tussen de cadeaukaart mogelijkheden als je jouw bestelling betaald via de betaalmethode 'Cadeaukaarten'.
Alle informatie over de Marie-Stella-Maris giftcard kun je vinden in de FAQ onder 'giftcards'.
Ja, de betalingen aan Marie-Stella-Maris worden verzorgd door Mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van verschillende grote webshops. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door Marie-Stella-Maris verwerkt worden en geldt de gewone levertijd. Mocht je nog vragen hebben over de beveiliging van Mollie, kijk dan op www.mollie.com.
Deze cadeaukaarten kun je bij ons inwisselen:
