Zelf retourneren - Nederland €6,29 of België €9,95

• Verzend je retourpakket via UPS of DHL voor respectievelijk €6,25 in Nederland of €9,95 vanuit België.
• Plaats het artikel terug in de originele doos.
• Betaal eenvoudig via iDEAL.
• Voeg de pakbon toe aan het retourpakket voor een snelle verwerking.
• Ontvang een verzendbewijs met Track & Trace.
  
  Hoe het werkt?
  - Klik op de knop ‘retour aanmelden’.
  - Je betaalt via iDEAL voor het ontvangen van het retourlabel.
  - Je ontvangt een e-mail van Returnista met het label van DHL dat je op je pakket kunt plakken.
  - Breng je pakket naar UPS of DHL-point om te versturen.

RETOUR AANMELDEN

Ophaalservice - Nederland €6,96

• Je hoeft het artikel alleen terug te plaatsen in de originele doos.
• Geen printer nodig, het retourproces verloopt online.
• Betaal gemakkelijk via iDEAL.
• Ontvang een verzendbewijs met Track & Trace zodra het pakket is opgehaald.
• Je ontvangt automatisch een bericht zodra je retour is ontvangen en verwerkt.
  
  Hoe het werkt?
  - Klik op de knop ‘retour aanmelden’.
  - Meld je retour aan en selecteer waar en wanneer je je pakket wilt laten ophalen.
  - Betaal eenvoudig via iDEAL voor het retourneren van je bestelling.
  - Ontvang een e-mail van Returnista met een bevestiging van de ophaalafspraak.
  - Zodra je retour bij ons is bezorgd, wordt het binnen vijf werkdagen verwerkt..

RETOUR AANMELDEN

Als je in een ander land woont dan Nederland of België en je jouw bestelling wilt retourneren, mag je een e-mail sturen naar customerservice@marie-stella-maris.com  voor verdere instructies. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en verwerkt, krijg je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Vraag bij het retourneren van je product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niks voor je doen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wij streven er naar om binnen 10 werkdagen na ontvangst van jouw retour, het aankoopbedrag terug te storten. Je kan altijd een mail sturen naar onze customerservice@marie-stella-maris.comom na te gaan wat de status is van jouw retour.

Je kunt de bestelling die je hebt opgehaald in de winkel ook daar weer retourneren. Wil je liever in een andere winkel retourneren dan kan dit ook. Neem wel altijd even je orderbevestiging mee met het ordernummer zodat wij je snel kunnen helpen.

Daarnaast is het ook mogelijk om je pakket zelf terug te sturen via het retourbeleid op onze website. Houd er rekening mee dat je voor deze optie verzendkosten moet betalen. Retourneren in een van onze winkels is gratis.

Het bedrag van je retour wordt terug geboekt op dezelfde manier als dat je betaald hebt. Heb je bijvoorbeeld via Ideal betaald dan wordt het bedrag weer teruggeboekt op je rekening.