Ik had onlangs deze lekkere geurkaars besteld voor een klant van mij, die een dierbare had verloren. Ik had een note erbij gedaan, maar die is niet fysiek met de kaars meegestuurd (in de vorm van een kaartje bij het pakketje). Wel kon ik het telefoonnummer en e-mailadres van mijn klant achterlaten, wat ik niet zomaar van mijn klant ga geven. Ik liet mijn eigen mailadres en telefoonnummer achter (want ik moest hier gegevens voor achterlaten), met als gevolg dat het persoonlijke tekstje naar mij gemaild en gesmst werd. Toen ik Stella Marie Maris belde gaf een hele vriendelijke medewerker aan dat ze idd geen briefje bij het pakketje doen maar dat dit gemaild en gesmst wordt. Het proces zou nog niet geoptimaliseerd zijn (terwijl elke andere partij waar ik bestel dit wel goed op orde heeft) Ik vind het bezorgproces onpersoonlijk, niet van deze tijd en daarnaast te commercieel: op deze manier worden gegevens verzameld die commercieel gebruikt kunnen worden. Super jammer, want de geuren van Stella Marie Maris vind ik heerlijk en ik zou ze vaker cadeau willen geven, maar niet op deze manier. Mijn klant had geen idee van wie de kaars afkomstig was en ik heb hem zelf moeten informeren dat hij afkomstig was van mij, wat ik onprettig vond.
Lang verhaal kort: tip voor Stella Marie Maris om de bezorging snel persoonlijk te maken.
