Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben worden ist. Dies gilt für die Stornierung Ihrer Bestellung, Adressänderungen und Produktanpassungen.

Nein, wir können nicht eine Bestellung an zwei Adressen liefern. Wir empfehlen Ihnen, separate Bestellungen für zwei verschiedene Lieferadressen aufzugeben.

Sobald Ihr Paket uns verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wenn Sie nicht innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung eine Bestätigung erhalten haben, kann Folgendes schief gelaufen sein:

- Ihr Provider hat unsere automatische Mail als Spam angesehen und sie in die Spam-Box gelöscht/verschoben;
- Sie haben sich bei der Bestellung in Ihrer E-Mail-Adresse vertippt;
- Sie haben per Bankeinzug bezahlt, in diesem Fall dauert es zwei Tage, bis die Bank die Zahlung genehmigt hat, danach erhalten Sie eine Bestätigung von uns.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@marie-stella-maris.com.

Gelegentlich überraschen wir unsere Kunden mit einem Geschenk für einen bestimmten Einkaufswert. Dies ist immer zeitlich begrenzt und nur solange der Vorrat reicht.
Wenn Ihr Warenkorb einen bestimmten Einkaufswert erreicht, wird das Produkt automatisch in Ihren Warenkorb gelegt.


Das Gratisprodukt ist nur in unserem Webshop gültig und nicht in unserem Geschäft, sofern nicht anders angegeben. Sie können das Gratisprodukt nicht gegen Bargeld eintauschen.
Maximal 1 Gratisprodukt pro Einkauf und nicht in Kombination mit anderen Angeboten.


Wenn Sie die Produkte, mit denen Ihr Gratisprodukt abläuft, zurückgeben, verfällt auch das Gratisprodukt und wir nehmen es gerne zurück.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, darauf können Sie sich verlassen. Es kann jedoch vorkommen, dass sich Ihre Bestellung durch den Zustelldienst verzögert. Ihr Track-and-Trace-Code informiert Sie über die neuesten Entwicklungen. Sind 5 Arbeitstage verstrichen? Dann wenden Sie sich an unseren Kundendienst, und wir werden eine Untersuchung mit dem Zustelldienst einleiten.

Wir bemühen uns, unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung mit Marie-Stella-Maris zu bieten. Es tut uns daher sehr leid, wenn Sie eine Beschwerde über ein von uns geliefertes Produkt haben. Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, senden Sie bitte eine E-Mail (mit einem Bild der Reklamation) an unseren Kundenservice unter customerservice@marie-stella-maris.com. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden uns bemühen, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu klären.

Die Zahlungen auf unserer Website werden von Mollie abgewickelt. Sie sind ein seriöser Partner für Online-Zahlungen über Webshops. Dies sind die bekanntesten Zahlungsarten, die wir zur Verfügung stellen:

iDeal

PayPal

Klarna

Später bezahlen

Kreditkarte Mastercard / Visa

SOFORT BankingBankkontakt

Es ist auch möglich, mit unserer eigenen Marie-Stella-Maris-Geschenkkartezu bezahlen. Wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode "Geschenkkarte". Haben Sie nicht genug Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte oder haben Sie mehr als eine? Nachdem Sie Ihre erste Geschenkkarte eingegeben haben,
, können Sie eine neue Zahlungsmethode wählen, um den Restbetrag zu bezahlen.

Darüber hinaus ist es auch möglich, mit den Geschenkkarten von: VV-Cadeaukaart, BeautyCadeaukaart, YourGift, Winkelcheque, Fashioncheque, Cadeaubon.nl, Het Duurzame Cadeau, Beauty&Fashion Giftcard, De Cadeaukaart und Huis&Tuin Cadeau. Bitte wählen Sie die entsprechende Option unter den Geschenkkartenoptionen, wenn Sie Ihre Bestellung über die Zahlungsmethode 'Geschenkkarten' bezahlen.

Ja, die Zahlungen an Marie-Stella-Maris werden von Mollie abgewickelt. Sie wickeln auch Zahlungen für mehrere große Webshops ab. Sie sorgen dafür, dass Ihre Transaktion sicher abgewickelt wird. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung sofort von Marie-Stella-Maris bearbeitet, und es gelten die normalen Lieferzeiten. Wenn Sie noch Fragen zur Sicherheit von Mollie haben, besuchen Sie bitte www.mollie.com.

Ihre Geschenkkarte ist 2 Jahre lang gültig und kann in unserem Webshop oder in unseren Geschäften eingelöst werden.

Sie können Ihre Geschenkkarte in unseren eigenen Geschäften und in unserem Webshop einlösen. Online können Sie den Geschenkgutschein während des Bezahlvorgangs einlösen. Nachdem Sie Ihre Lieblingsprodukte in den Warenkorb gelegt und Ihre Daten eingegeben haben, wählen Sie die Geschenkkarte während der Zahlung aus. Es ist möglich, mehrere Karten in einer Transaktion und in Kombination mit anderen Zahlungsmitteln außer Apple Pay zu verwenden. In der Filiale können Sie den Barcode einfach einscannen lassen. Viel Spaß beim Einkaufen!

Sie müssen Ihren Geschenkgutschein nicht auf einmal ausgeben, das Restguthaben bleibt natürlich auf der Karte für einen späteren Einkauf.

Eine physische Geschenkkarte finden Sie auf unserer Website https://giftcard.marie-stella-maris.com/, sowie in unseren eigenen Geschäften. Die digitale Geschenkkarte kann nur in unserem Webshop bestellt werden.

Das kann passieren, aber machen Sie sich keine Sorgen. Wir suchen gerne mit Ihnen nach einer Lösung. Dazu benötigen wir allerdings Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer. Schicken Sie diese also bitte an customerservice@marie-stella-maris.comenund wir helfen Ihnen gerne weiter.

Eine physische Geschenkkarte, die auf unserer Website bestellt wurde, muss vor der Verwendung aktiviert werden. Folgen Sie dazu den Anweisungen in der E-Mail und/oder gehen Sie auf"GIFTCARD AKTIVIEREN". Sollten Sie dazu nicht in der Lage sein, wenden Sie sich bitte an customerservice@marie-stella-maris.com.

Wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, erwerben Sie sozusagen ein Zahlungsmittel. Sie haben also keinen Anspruch auf das Geschenk zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn bei der Einlösung der Geschenkkarte die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen erfüllt sind, wird das Geschenk natürlich zu diesem Kauf hinzugerechnet!

Um Ihr Guthaben auf Ihrer Marie-Stella-Maris-Geschenkkarte einzusehen, gehen Sie auf'SALDO PRÜFEN'.

Inländisch (Niederlande)

• Standard NL: €0,00-€34,99 - €5 EUR
• Kostenloser Versand NL: €35,00 und mehr

EU Zone 0 (Deutschland)

• Standard: €0,00-€34,99 - €6 EUR
• Versandkostenfrei: €35,00 und mehr

EU-Zone 1 (Belgien, Luxemburg)

• Standard: €0,00-€54,99 - €5 EUR
• Kostenloser Versand: €35,00 und mehr

EU Zone 2 (Finnland, Schweden, Österreich, Dänemark, Irland)

• Standard: €0,00-€49,99 - €15 EUR
• Kostenloser Versand: €50,00 und mehr

EU Zone 3 (Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien)

• Standard: €0,00-€49,99 - €20,00 EUR
• Kostenloser Versand: €50,00 und mehr

EU Zone 4 (Vereinigtes Königreich)

• Standard: €0,00-€79,99 - €15,00 EUR
• Versandkostenfrei: €80,00 und mehr

Bitte beachten Sie, dass für Kunden im Vereinigten Königreich die Zollgebühren erst erhoben werden, wenn Ihre Bestellung das Vereinigte Königreich erreicht. In den meisten Fällen liegt es in der Verantwortung des Empfängers, diese Steuern für Bestellungen über €135 zu zahlen.

EU Zone 5 (Frankreich, Spanien, Italien, Portugal)

• Standard: €0,00-€39,99 - €7 EUR
• Kostenloser Versand: €40,- und mehr

ROA (Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer-Inseln, Gibraltar, Guernsey, Vatikanstadt, Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Svalbard und Jan Mayen, Schweiz, Ukraine)

• Standard: €0,00-€299,99 - €50 EUR
• Kostenloser Versand: €300,- und mehr

Derzeit versendet Marie-Stella-Maris nur innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs.

Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandoptionen zu erweitern, um unsere internationalen Kunden besser bedienen zu können. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein internationaler Versand möglich ist, melden Sie sich bitte unten an, um Updates zu erhalten.

Anmeldung

Wir bemühen uns, diesen Artikel pünktlich zu liefern. In einigen wenigen Fällen ist es jedoch möglich, dass sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögert. Alle Bestellungen, die vor 23:59 Uhr an einem Werktag aufgegeben und bezahlt werden, werden am nächsten Tag versandt. Hinzu kommt die Lieferzeit des Versandunternehmens, so dass Ihre Bestellung höchstens ein oder zwei Tage später eintrifft.

Durch unvorhergesehene Umstände beim Paketdienst (wie schlechtes Wetter, Menschenmassen oder technische Störungen) kann sich Ihre Sendung manchmal verzögern. In solchen Fällen werden wir den Status des Transportunternehmens genau verfolgen und alles tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.

Nicht zufrieden? Kein Problem! Sie können die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.

Bitte beachten Sie: Artikel, die Sie über unseren Webshop bestellt haben, können in unserem(n) physischen Geschäft(en) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie z.B. ein anderes Produkt oder einen anderen Duft wünschen, können Sie das unerwünschte Produkt zurückschicken. Nachdem wir das Produkt erhalten und bearbeitet haben, bemühen wir uns, es innerhalb von 10 Arbeitstagen gutzuschreiben! In der Zwischenzeit können Sie das richtige Produkt in unserem Webshop nachbestellen.

Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt!

Wir bemühen uns, den Kaufpreis innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu erstatten. Sie können jederzeit eine E-Mail an unsere customerservice@marie-stella-maris.com senden, um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung mit Marie-Stella-Maris zu bieten. Es tut uns daher sehr leid, wenn Sie eine Beschwerde über ein von uns geliefertes Produkt haben. Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst (mit einem Bild der Beschwerde) über customerservice@marie-stella-maris.com. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden uns bemühen, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten!

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Es kann jedoch vorkommen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung durch den Lieferdienst verzögert. Der Track-and-Trace-Code hält Sie über die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden. Sind 5 Arbeitstage vergangen? Dann wenden Sie sich an unseren Kundendienst, und wir werden eine Untersuchung mit dem Zustelldienst einleiten.

Nicht zufrieden? Kein Problem! Sie können gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben. Rücksendungen werden nur angenommen, wenn die Produkte unversehrt und noch in der Originalverpackung sind. Marie-Stella-Maris-Produkte, die auf einer externen Website bestellt wurden, können nicht an Marie-Stella-
Maris zurückgegeben werden.

Über unseren Webshop bestellte Artikel können auch in einer unserer Marie-Stella-Maris Boutiquen zurückgegeben werden. Sehen Sie hier nach, wie Sie Ihre Produkte am besten zurückgeben können.

Hier finden Sie alle Bedingungen und Konditionen für unsere Sonderangebote

Der Rabattcode ist nur online gültig und kann an der Kasse in das Feld "Geschenkgutschein oder Rabattcode" eingegeben werden. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Anwenden" klicken, wird der Code verarbeitet.

Sie können mehrere Geschenkkarten und Rabattcodes pro Bestellung verwenden. Es kann jedoch nur ein prozentualer Rabattcode pro Bestellung verwendet werden.

Wenn Sie die Produkte, für die Sie den Rabattcode verwendet haben, zurückgeben, verfällt der Rabatt. Sie können Rabattcodes nicht gegen Bargeld eintauschen.

Es ist immer ärgerlich, wenn während des Zahlungsvorgangs etwas schief geht. Sie können unseren Kundendienst unter customerservice@marie-stella-maris.com kontaktieren. Sie werden ihr Möglichstes tun, um sich so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden und das Problem zu lösen.

Unsere Körperpflege- und Haushaltsprodukte werden in einer Reihe einzigartiger Düfte angeboten. Jeder Duft wurde speziell entwickelt, um zu überraschen, die Stimmung zu verbessern und ein unvergessliches Dufterlebnis zu bieten.

Lesen Sie hier mehr über unsere verschiedenen Düfte

Dies kann. Einige unserer Produkte sind aus transparentem Glas und sind daher Elementen wie Sonnenlicht ausgesetzt. Dies hat Auswirkungen auf das Produkt. Die Farbveränderung verändert nicht die Leistung des Produkts; es sind lediglich die natürlichen Inhaltsstoffe, die auf das Sonnenlicht reagieren.

Die Produkte haben eine Haltbarkeit von 3 Jahren nach der Herstellung. Nach dem Öffnen 9 bis 12 Monate.

Duftstäbchen, Raumspray, Handseife, Shampoos, Conditioner und Body Wash sind in allen Duftrichtungen (mit Ausnahme der Limited Editions) in unseren Refill Stations nachfüllbar. Es können nur Produkte in Flaschen nachgefüllt werden, auf denen die entsprechenden Inhaltsstoffe aufgeführt sind. Es ist leider nicht möglich, Produkte, die nicht in unserem Sortiment sind, in unserer Refill Bar nachzufüllen.

Leider bieten wir in unserer Refill Bar keine Nachfüllungen von Handlotion und Bodylotion mehr an. Wir haben diese Entscheidung getroffen, weil wir die Hygiene unserer Produkte sicherstellen wollen. Auch wenn Sie diese Produkte nicht nachfüllen können, arbeiten wir mit Hochdruck an neuen, nachhaltigen Lösungen für die Zukunft. Machen Sie mit bei der Refillution und helfen Sie uns, nachhaltiger zu werden!

Marie-Stella-Maris bedeutet "Sterne des Meeres" und ist der Taufname des Gründers Patrick Munsters.

Dass jeder Mensch auf der Welt das Recht auf Zugang zu sauberem Trinkwasser hat und dass wir mit Ihnen und durch unsere Produkte dazu beitragen, dass dies weltweit Realität wird.

Die Marie-Stella-Maris-Stiftung setzt sich weltweit für den Zugang zu sauberem Trinkwasser ein. Wir finanzieren Projekte, die sich auf Wasser, sanitäre Einrichtungen und Hygiene (WASH) konzentrieren. Wir wählen unsere Projekte sorgfältig aus und überwachen sie während und nach ihrer Entwicklung, damit sie auch in den kommenden Jahren erfolgreich bleiben. Unsere Stiftung arbeitet eng mit unserem Partner Aqua for All zusammen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website unserer Stiftung

Für jedes Marie-Stella-Maris-Produkt spenden wir einen festen Prozentsatz unseres Umsatzes.

Jeden Monat berechnen wir die Gesamtsumme aller von uns verkauften Produkte und überweisen diesen Betrag an die Marie-Stella-Maris-Stiftung. Die Stiftung wählt Projekte für sauberes Trinkwasser aus und finanziert sie. Lesen Sie hier mehr über die Stiftung.

Marie-Stella-Maris ist selbst keine Wohltätigkeitsorganisation oder ein gemeinnütziger Verein. Wir sind ein soziales Unternehmen, das sich für die Verbesserung des Zugangs zu sauberem Trinkwasser weltweit einsetzt. Wir glauben, dass Erfolg mehr bedeutet als nur Gewinn zu machen.

Sozialunternehmen sind Organisationen, die die gleichen Ziele wie Wohltätigkeitsorganisationen verfolgen, aber gleichzeitig die Managementprinzipien des privaten Sektors anwenden, einschließlich der Notwendigkeit zu wachsen und eine angemessene finanzielle Rendite zu erzielen. Ein Soziales Unternehmen ist wie jedes andere Unternehmen: Das Unternehmen bietet ein Produkt oder eine Dienstleistung an und verfügt über ein Ertragsmodell. Das Geldverdienen ist jedoch nicht das Hauptziel, sondern ein Mittel, um die eigentliche Aufgabe zu erfüllen, die darin besteht, eine soziale Wirkung zu erzielen.

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