BESTELLUNG & LIEFERUNG
Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Dann können Sie uns hier kontaktieren.
Derzeit versendet Marie-Stella-Maris nur innerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs.
Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandoptionen zu erweitern, um unsere internationalen Kunden besser bedienen zu können. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein internationaler Versand möglich ist, melden Sie sich unten an, um Updates zu erhalten.
Benelux (Niederlande, Belgien, Luxemburg):
- Standard: 0,00 €–34,99 € – 5,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 35,00 €
Deutschland:
- Standard: 0,00 €–34,99 € – 6,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 35,00 €
Frankreich, Italien, Spanien, Portugal:
- Standard: 0,00 € – 39,99 € – 7,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 40,00 €
Österreich, Dänemark, Finnland, Schweden, Irland:
- Standard: 0,00 € – 49,99 € – 15,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50,00 €
Andere EU-Länder (Kroatien, Zypern, Tschechien, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden):
- Standard: 0,00 €–49,99 € - 20,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50,00 €
Leider versenden wir bis auf Weiteres nicht mehr nach Bulgarien.
Vereinigtes Königreich:
- Standard: 0,00 € – 79,99 € – 15,00 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 80,00 €
Bitte beachten Sie, dass für Kunden aus Großbritannien Zollgebühren erst bei Ankunft Ihrer Bestellung im Vereinigten Königreich berechnet werden. In den meisten Fällen ist der Empfänger für die Zahlung dieser Steuern für Bestellungen über 135 € verantwortlich.
In geschäftigen Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Nikolaus, Weihnachten und Silvester bearbeiten wir besonders viele Bestellungen. Daher kann die Lieferzeit bei uns und bei den Lieferdiensten vorübergehend etwas länger als gewöhnlich sein. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, aber in Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Aufgrund unvorhergesehener Umstände beim Paketdienst (z. B. schlechtes Wetter, hohe Auslastung oder technische Störungen) kann sich Ihre Sendung manchmal verzögern. In diesem Fall verfolgen wir den Status beim Transportunternehmen genau und tun alles, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen.
Sobald Ihr Paket uns verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track-and-Trace-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
In geschäftigen Zeiten wie Black Friday, Cyber Monday, Nikolaus, Weihnachten und Silvester bearbeiten wir besonders viele Bestellungen. Daher kann die Lieferzeit bei uns und bei den Lieferdiensten vorübergehend etwas länger als gewöhnlich sein. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung pünktlich zu liefern, aber in Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir bemühen uns, unseren Kunden immer die bestmögliche Erfahrung mit Marie-Stella-Maris zu bieten. Es tut uns daher sehr leid, wenn Sie eine Beschwerde über ein von uns geliefertes Produkt haben. Bevor Sie ein Produkt zurückschicken, senden Sie bitte eine E-Mail (mit einem Bild der Reklamation) an unseren Kundenservice unter customerservice@marie-stella-maris.com. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben. Wir werden uns bemühen, Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu klären.
Wenn Sie nicht innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung eine Bestätigung erhalten haben, kann Folgendes schief gelaufen sein:
- Ihr Provider hat unsere automatische Mail als Spam angesehen und sie in die Spam-Box gelöscht/verschoben;
- Sie haben sich bei der Bestellung in Ihrer E-Mail-Adresse vertippt;
- Sie haben per Bankeinzug bezahlt, in diesem Fall dauert es zwei Tage, bis die Bank die Zahlung genehmigt hat, danach erhalten Sie eine Bestätigung von uns.
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@marie-stella-maris.com.
ZAHLUNGSVERFAHREN
Die Zahlungen auf unserer Website werden von Mollie abgewickelt, einem zuverlässigen Unternehmen mit einer breiten Palette von Zahlungsmöglichkeiten. Mollie ist ein seriöser Partner für Online-Zahlungen über Webshops.
Dies sind die bekanntesten Zahlungsarten, die wir zur Verfügung stellen:
iDeal
PayPal
Apple Pay
Kreditkarte Mastercard / Visa
SOFORT Banking
Bancontact
Es ist auch möglich, mit unserer eigenen Marie-Stella-Maris-Geschenkkarte zu bezahlen. Wählen Sie an der Kasse die Zahlungsmethode "Geschenkkarten". Haben Sie nicht genug Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte oder haben Sie mehr als eine? Nachdem Sie Ihre erste Geschenkkarte eingegeben haben,
, können Sie eine neue Zahlungsmethode wählen, um den Restbetrag zu bezahlen.
Bitte beachten Sie: Geben Sie Ihren Geschenkgutschein nicht als Rabattcode im Einkaufskorb ein.
Neben unserer eigenen Marie-Stella-Maris-Geschenkkarte können Sie bei uns auch die folgenden Karten einlösen: VVV-Cadeaukaart, BeautyCadeaukaart, YourGift, Winkelcheque, Fashioncheque, Cadeaubon.nl, Het Duurzame Cadeau, Beauty&Fashion Giftcard, De Cadeaukaart und Huis&Tuin Cadeau. Bitte wählen Sie die entsprechende Option unter den Geschenkkartenoptionen, wenn Sie Ihre Bestellung über die Zahlungsmethode 'Geschenkkarten' bezahlen.
Alle Informationen über die Marie-Stella-Maris-Geschenkkarte finden Sie in den FAQ unter "Geschenkkarten".
Ja, die Zahlungen an Marie-Stella-Maris werden von Mollie abgewickelt. Sie wickeln auch Zahlungen für mehrere große Webshops ab. Sie sorgen dafür, dass Ihre Transaktion sicher abgewickelt wird. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung sofort von Marie-Stella-Maris bearbeitet, und es gelten die normalen Lieferzeiten. Wenn Sie noch Fragen zur Sicherheit von Mollie haben, besuchen Sie bitte www.mollie.com.
Sie können diese Geschenkkarten bei uns einlösen:
