ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Marie-Stella-Maris Care B.V. (im Folgenden auch als "wir", "uns" oder "MSM" bezeichnet)
Handelskammer Nummer: 58676597

Anschrift: Generaal Vetterstraat 75E, 1059BT Amsterdam, die Niederlande

E-Mail: customerservice@marie-stella-maris.com

Telefon: +31 (0)85 273 2828

1. ANWENDBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen auf www.marie-stella-maris.com (die "Website") durch Verbraucher mit Wohnsitz in der EU und die Nutzung der Website. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Ein Verbraucher, der eine Bestellung auf der Website aufgibt, und/oder ein Nutzer der Website wird im Folgenden auch als "Kunde" oder "Sie" bezeichnet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen sorgfältig lesen. Es ist wichtig, dass Sie regelmäßig nach Aktualisierungen suchen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen und Konditionen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Für Bestellungen auf der Website gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website verfügbare Fassung dieser Bedingungen, die bei der Bestellung ausdrücklich akzeptiert werden muss.

Diese Bedingungen sind verfügbar und können heruntergeladen werden hier.

2. BESTELLUNGEN AUF DER WEBSITE

2.1 Wer kann bestellen?

Um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, ein Verbraucher und kein gewerblicher Wiederverkäufer.

2.2 Wie Sie bestellen können

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Sie uns eine E-Mail-Adresse angeben. Möglicherweise müssen Sie Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies und Pop-ups akzeptiert, damit Sie alle Funktionen der Website nutzen können, z. B. das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Einkaufswagen und das Absenden Ihrer Bestellung. Für weitere Informationen verweisen wir auf unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Ein Kaufvertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Unsere Präsentation und Werbung für Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung an Sie, ein Kaufangebot abzugeben. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb befindlichen Produkte ab. Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns (der "Vertrag"), der diese Bedingungen enthält, kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung annehmen. Wir nehmen Ihre Bestellung an, indem wir Ihnen eine E-Mail zusenden, in der wir Ihre Bestellung bestätigen und mitteilen, dass die Produkte versandt wurden (Auftragsbestätigung"). Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Auftragsbestätigung auszudrucken oder herunterzuladen, um sie in Zukunft zur Hand zu haben. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen ein Produkt zu liefern, werden wir Sie schriftlich darüber informieren und Ihre Bestellung nicht bearbeiten.

2.3 Unser Recht, Ihre Bestellung abzulehnen oder einen Vertrag zu kündigen.

Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, z. B. bei technischen Fehlern, bei Verdacht auf Missbrauch oder Betrug oder wenn wir Ihre Zahlung nicht bestätigen oder erhalten können.

Wir behalten uns auch das Recht vor, einen Vertrag durch eine schriftliche Mitteilung auf elektronischem Wege an Sie zu stornieren, gegebenenfalls unter Angabe des Grundes für die Stornierung, , ohne Haftung für Schäden oder Kosten, mit Ausnahme der Rückzahlung von Beträgen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem stornierten Vertrag erhalten haben, es sei denn, die geltenden Verbraucherschutzgesetze schreiben dies vor (z. B. bei Schäden oder Kosten, die auf unseren Vorsatz oder unsere grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind), und nur in den folgenden besonderen Situationen und in dem Umfang, der nach dem geltenden Verbraucherrecht zulässig ist:

- das produkt ist aufgrund eines unvorhergesehenen inventarisierungsfehlers, über den wir sie unverzüglich informieren, unerwartet nicht verfügbar oder nicht vorrätig;

- Ihre Rechnungsdaten sind nicht korrekt oder nicht überprüfbar;

- Ihre Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als ungewöhnliche oder betrugsanfällige Bestellung eingestuft;

- Ihre Banküberweisung nicht innerhalb von 12 Kalendertagen nach Annahme Ihrer Bestellung eingegangen ist und Sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist auf unsere Zahlungserinnerung reagiert haben;

- wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie unter 18 Jahre alt sind;

- wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie ein professioneller Wiederverkäufer sind, im Gegensatz zur beabsichtigten persönlichen Nutzung unserer Produkte, wie in diesen Geschäftsbedingungen angegeben;

- wir trotz angemessener Versuche nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern konnten oder Sie nicht erreichen konnten;

- aufgrund eines Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (siehe Art. 10 unten);

- es gab einen offensichtlichen und erkennbaren Fehler im angezeigten Preis, in der Produktbeschreibung oder in anderen Informationen auf der Website, den ein vernünftiger Verbraucher hätte erkennen können.

3. PREIS/ZAHLUNG

3.1 Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren im Allgemeinen die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Bestellungen:

- iDEAL

- Klarna

- Apple Pay

- Maestro

- Visum

- MasterCard

- UnionPay

- Paypall

- Google Bezahlen

- Bankverbindung

- Sofort

Bitte prüfen Sie die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsmethoden in der Fußzeile auf der Startseite der Website. Wir akzeptieren keine anderen als die aufgeführten Zahlungsarten. Jeder Versuch, mit einer nicht aufgelisteten Methode zu bezahlen, geschieht auf eigene Gefahr. Wir haften nicht für den Verlust von Geldern oder für Schäden, die sich aus solchen Handlungen ergeben (außer in Fällen, in denen die geltenden Verbraucherschutzgesetze dies vorschreiben).

Bestellungen können auch (ganz oder teilweise) mit gültigen Geschenkkarten bezahlt werden. Die geltenden Bedingungen für die Verwendung von Geschenkkarten entnehmen Sie bitte dem nachstehenden Artikel 8.

3.2 Zahlungsabwicklung

Wenn Sie per Kredit- oder Debitkarte zahlen, wird der fällige Betrag von Ihrem Konto abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, beginnen wir mit der Lieferung (oder der Herstellung im Falle von Sonderanfertigungen), sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Banküberweisungen mehrere Tage dauern kann. Sollte innerhalb von 12 Kalendertagen nach Absenden Ihrer Bestellung keine Zahlung eingegangen sein, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Zahlungen können nur bearbeitet werden, wenn die Rechnungsdaten überprüft werden können. Wir behalten uns das Eigentum an allen Produkten vor, bis wir die vollständige Zahlung für diese Produkte erhalten haben.

3.3 Preise und Währung

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), es sei denn, Sie haben ein anderes Land ausgewählt, in dem keine Mehrwertsteuer erhoben wird. Die Versandgebühren werden pro Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten hängen von dem Land ab, in das Ihre Bestellung geliefert wird. Einzelheiten zu den Versandkosten pro Land finden Sie im Abschnitt Versand auf der Website. Die Preise sind in Euro angegeben, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Preis in einer anderen Landeswährung angegeben ist. Wenn Sie das Lieferland während des Browsens oder der Kaufabwicklung ändern, können die Preise ab diesem Zeitpunkt in einer anderen Währung angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Änderung des Lieferlandes auf den Preis auswirken kann, da sich die Währung ändert oder länderspezifische Preise und/oder die Mehrwertsteuer anfallen.

Kunden, die aus einem Land kaufen, das auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) beliefert wird, müssen die entsprechenden Einfuhrzölle und Steuern entrichten. Diese Kosten sind im Endpreis enthalten. Bei Bestellungen in Länder, die auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) beliefert werden, umfasst Ihr Kaufpreis nur den Preis der Produkte und die Versandkosten. Etwaige Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Steuern können Ihnen separat und direkt vom Spediteur oder Ihrer örtlichen Zollbehörde in Rechnung gestellt werden. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, bevor Sie den Kauf abschließen.

3.4 Gesamtpreis

Der Gesamtpreis, der auf der letzten Seite der Kaufabwicklung angegeben wird, enthält alle anfallenden Steuern (wie z. B. die Mehrwertsteuer) und Versandkosten. Dieser Gesamtbetrag wird in Ihrer Auftragsbestätigung bestätigt, die Sie bitte ausdrucken oder herunterladen sollten, um sie später zu überprüfen. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, erscheint der Gesamtbetrag für Ihre gesamte Bestellung in Ihrer Landeswährung auf Ihrer Zahlungsabrechnung, die von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ausgestellt wird. Wenn Ihre Landeswährung von der Währung abweicht, in der die Preise angezeigt werden, wendet Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter den am Tag des Kaufs geltenden Wechselkurs an. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise einen eigenen Wechselkurs verwendet und/oder zusätzliche Gebühren erhebt, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, überweisen Sie bitte nur den genauen Betrag, der in der Auftragsbestätigung angegeben ist. Jede Bestellung muss separat bezahlt werden, wobei die in der Auftragsbestätigung angegebene eindeutige Referenznummer zu verwenden ist.

3.5 Preisänderungen

Die Preise der Produkte entsprechen den auf der Website angegebenen Preisen. Die Preise auf der Website können sich von Zeit zu Zeit ändern, aber Änderungen wirken sich nicht auf eine Bestellung aus, die wir in einer Auftragsbestätigung bestätigt haben.

4. VERSAND & LIEFERUNG

4.1 Lieferung - wo und wann

In den Niederlanden liefern wir die Produkte von Montag bis Samstag. Für andere Länder als die Niederlande liefern wir von Montag bis Freitag. An bestimmten Feiertagen liefern wir nicht. Bitte informieren Sie sich im FAQ-Bereich der Website unter Versand und Rücksendungen über die verfügbaren Lieferzeiten und -methoden. In der Regel erfolgt die Lieferung am nächsten Tag, wenn die Bestellung vor 23:59 Uhr aufgegeben wird, es sei denn, es wird während des Bestellvorgangs anders angegeben. Die genauen Lieferzeiten und -methoden werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir bemühen uns, Ihre Produkte pünktlich zu liefern. Es ist jedoch möglich, dass sich die Lieferung in einigen Fällen aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögert. Wir können eine Bestellung nur an eine Lieferadresse erfüllen, bei der es sich um eine Wohn- oder Büroadresse in einem der Länder handelt, die im Abschnitt "Bestellung und Lieferung" auf der Website aufgeführt sind .

4.2 Prüfung bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung die Verpackung auf Schäden. Wenn es den Anschein hat, dass die Produkte beschädigt sind, nehmen Sie die Sendung bitte nicht an.

5. VERSANDKOSTEN

5.1 Versand

Die Versandtarife pro Land finden Sie im FAQ-Bereich der Website unter Versand und Rücksendungen. Wenn Sie einen Kauf tätigen, der den für Ihr Lieferland geltenden Schwellenwert überschreitet, erhalten Sie Ihre Bestellung kostenlos. Im FAQ-Bereich der Website unter Versand und Rücksendungen finden Sie die geltenden Schwellenwerte und die kostenlose Lieferung.

6. RÜCKSENDUNGEN & STORNIERUNGEN

6.1 Stornierung der Bestellung vor der Lieferung

Sie können jede Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde. Wir beginnen fast sofort mit der Bearbeitung der Bestellungen in unserem Online-Shop. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, überprüfen Sie bitte zunächst den Status Ihrer Bestellung, indem Sie den Bestellstatus in Ihrem persönlichen Konto und/oder Ihre Versandbenachrichtigung per E-Mail aufrufen. Wenn der Status Ihrer Bestellung "Ausstehend" oder "In der Warteschleife" lautet, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie unser Callcenter unter +31 (0)85 273 2828 kontaktieren (siehe Abschnitt Bestellstatus in Ihrem persönlichen Konto). Unsere Kundendienstmitarbeiter werden die Stornierung Ihrer Bestellung in unserem Lager beantragen. Wenn die Stornierung erfolgreich ist, erhalten Sie eine E-Mail und die Stornierung ist kostenlos. Ist eine Stornierung nicht möglich, wird das Produkt bzw. werden die Produkte an Sie geliefert und können gemäß dem unten beschriebenen Verfahren zurückgeschickt werden.

6.2 Rückgabe von Bestellungen nach der Lieferung - Defekte

Die von uns gelieferten Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebestimmungen nach niederländischem Recht (gemäß Artikel 7:17 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches). Das bedeutet, dass alle von Verbrauchern gekauften Produkte dem Vertrag entsprechen und so funktionieren müssen, wie es der Verbraucher aufgrund der Art des Produkts und der bereitgestellten Informationen vernünftigerweise erwarten kann.

Sie haben das Recht, an Sie gelieferte Produkte zurückzusenden, wenn diese fehlerhaft sind oder anderweitig nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen, wenn Sie sie erhalten. Bitte informieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Wenn Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen, können Sie Ihr Recht auf Rückgabe des Produkts oder auf Abhilfe verlieren. Eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten gilt in jedem Fall als rechtzeitig. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Falls Ihre Reklamation berechtigt ist (und eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts/der Produkte nicht möglich oder nicht zumutbar ist), werden Ihnen der Kaufpreis und die Versandkosten erstattet. In diesem Fall übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte. Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung über den Widerruf zurücksenden. Praktische Informationen zur Rückgabe finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf der Website.

6.3 Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie, aus welchen Gründen auch immer, mit den von Ihnen bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen und die Ihnen gelieferten Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung der Produkte zurücksenden, ohne uns einen Grund zu nennen. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Marie-Stella-Maris Care B.V., Generaal Vetterstraat 75E, 1059BT Amsterdam, +31 (0)85 273 2828, customerservice@marie-stella-maris.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über das Rückgabeportal https://msm.returnista.nl/ über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren . Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können die Ware in dem für die Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlichen Umfang prüfen und in die Hand nehmen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wir bitten Sie, die Produkte möglichst in ihrer Originalverpackung zurückzusenden. Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten, sobald wir alle zurückgesandten Produkte in gutem Zustand und vollständig erhalten haben. Bei hygienesensiblen Produkten (z. B. Kosmetika und Körperpflegeprodukte) erlischt Ihr Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung gebrochen ist.

Praktische Hinweise zur Rückgabe finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf unserer Website.

Wir werden Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis für die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Informationen über Rückerstattungen finden Sie in Artikel 6.5 unten.

6.4 Umtausch von Produkten

Der Umtausch von Produkten ist derzeit nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, Ihr(e) Produkt(e) zurückzugeben. Siehe Art. 6.2 und 6.3 oben. Informationen zur Rückerstattung finden Sie unter Art. 6.5 unten. Wenn Ihr Produkt defekt ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Ersatz anstelle einer Rückerstattung. In allen anderen Fällen können Sie eine neue Bestellung auf der Website aufgeben, wenn Sie ein anderes Produkt erhalten möchten.

6.5 Informationen zur Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Im Falle einer berechtigten Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften oder nicht konformen Produkts erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (und die Versandkosten) innerhalb einer angemessenen Frist nach Rücksendung und Prüfung des Produkts. Gegebenenfalls bieten wir zunächst eine Reparatur oder einen Ersatz an. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, teilen Sie dem Kundendienst bitte Ihre Bankverbindung mit, wenn Sie die Rücksendung einleiten, damit wir das Geld direkt auf Ihr Konto zurückzahlen können. Wenn Sie mit Maestro bezahlt haben und das Feld "Ausstellungsnummer" oder "Startdatum" während der Kaufabwicklung nicht ausgefüllt haben, kann dies die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung verzögern. In diesem Fall setzen wir uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung, um die für die Erstattung erforderlichen Zahlungsinformationen anzufordern.

Wenn Sie Produkte aus anderen Gründen als der Fehlerhaftigkeit oder Nichtübereinstimmung mit Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen Sie die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

Praktische Informationen zur Rückgabe und zu den Fristen für die Rückerstattung finden Sie im Abschnitt Rückgabe auf der Website. Bitte befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

6.6 Risiko der Rücksendung

Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines fehlerhaften oder nicht konformen Produkts (Artikel 6.2 oben) tragen wir die Kosten und das Risiko der Rücksendung, es sei denn, der Schaden resultiert aus einer unzureichenden Verpackung oder einer fehlerhaften Handhabung Ihrerseits.

Wenn Sie ein Produkt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts (Artikel 6.3) zurückgeben, sind Sie dafür verantwortlich, dass das Produkt an unser Vertriebszentrum zurückgesandt wird. Das bedeutet, dass Sie bei Verlust oder Beschädigung des zurückgesandten Produkts während des Transports, wenn Sie keinen Versandnachweis oder eine angemessene Verpackung vorlegen können, möglicherweise keinen Anspruch auf eine Erstattung haben. Die Beweislast dafür, dass ein Produkt an uns geliefert wurde, liegt bei Ihnen. Wir empfehlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

7. HAFTBARKEIT

7.1

Wenn MSM diese allgemeinen Bedingungen nicht einhält, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine direkte Folge einer Verletzung dieser Bedingungen sind, die uns oder unserer Fahrlässigkeit zuzuschreiben ist.

7.2

Obwohl wir verschlüsselte Sicherheitssoftware verwenden, kann die Sicherheit von Informationen und Zahlungen, die über das Internet oder per E-Mail übertragen werden, nicht garantiert werden. Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel entstehen, es sei denn, es liegen die im nachstehenden Artikel 7.5 beschriebenen Umstände vor oder wir halten keine angemessenen Sicherheitsstandards ein.

7.3

Sollten Sie infolge der Verwendung von Produkten, die Sie auf der Website bestellt haben, einen Schaden erlitten haben, so beschränkt sich unsere Haftung auf:

a) Schäden an den MSM-Produkten oder an anderem Eigentum;

b) angemessene und nachweisbare Kosten, die Ihnen entstanden sind, um die Ursache und die Höhe des Schadens gemäß a) festzustellen;

c) angemessene und nachweisbare Kosten, die Ihnen zur Verhinderung oder Verringerung des unter a) genannten Schadens entstehen.

außer im Falle der in Artikel 7.5 beschriebenen Umstände.

Nichts in dieser Klausel beschränkt oder schließt unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden oder Schäden an einem persönlichen Produkt über 500 EUR aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurden.

7.4

Wir haften nicht für Schäden, die einem Dritten durch die Verwendung eines unserer Produkte entstehen. Wir haften nicht für Schäden, die Ihnen durch die unsachgemäße Verwendung eines unserer Produkte entstehen. Nichts in dieser Klausel beschränkt oder schließt unsere Haftung im Falle der in Artikel 7.5 unten beschriebenen Umstände für Tod oder Körperverletzung oder Schäden an einem persönlichen Produkt über 500 EUR aus, die durch ein fehlerhaftes Produkt verursacht wurden.

7.5

Nichts in diesen allgemeinen Bedingungen schließt unsere Haftung für Todesfälle oder Personenschäden aus oder beschränkt sie, die sich aus unserer Fahrlässigkeit, unserem Betrug oder unserer arglistigen Täuschung, unserem Vorsatz oder unserer groben Fahrlässigkeit ergeben, sowie jede andere Haftung, die nach niederländischem Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

7.6

Soweit gesetzlich zulässig und mit Ausnahme der in Artikel 7.5 beschriebenen Umstände schließen wir alle Bedingungen, Garantien, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die für die Website oder Inhalte auf der Website gelten, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart wurden.

7.7

Sie erklären sich damit einverstanden, die Website nicht nur für häusliche und private Zwecke zu nutzen. Wir haften nicht für geschäftsbezogene Verluste wie entgangene Gewinne, Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

8. GESCHENKKARTEN-BEDINGUNGEN

8.1 Geschenkkarten können für Online- und Ladeneinkäufe verwendet werden.

8.2 Alle Geschenkkarten haben eine Gültigkeit von zwei Jahren.

8.3 Geschenkkarten können gegen alle Einkäufe eingelöst werden.

8.4 Die Geschenkkarten können mit einem beliebigen Wert zwischen 10 und 150 Euro aufgeladen werden.

8.5 Geschenkkarten sind nicht übertragbar und können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben (z.B. Rücktrittsrecht innerhalb von 14 Tagen für online gekaufte und nicht eingelöste Geschenkkarten).

8.6Wennder Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter dem Wert der Geschenkkarte liegt, verbleibt das Restguthaben auf derselben Geschenkkarte (oder wird auf eine neue Geschenkkarte übertragen, falls zutreffend) und kann für zukünftige Einkäufe verwendet werden.

8.7 Alle verbleibenden Guthaben, die den Wert Ihres Geschenkguthabens oder Ladenguthabens übersteigen, müssen mit einer der akzeptierten Zahlungsarten an der Kasse bezahlt werden.

8.8 Wenn Sie Produkte zurückgeben, die Sie mit einem Geschenkgutschein gekauft haben, wird der erstattete Betrag auf Ihren Geschenkgutschein (oder ggf. auf einen neuen Geschenkgutschein) zurückgebucht. Wenn Sie teilweise mit einem Geschenkgutschein und teilweise mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlt haben, wird die Rückerstattung entsprechend aufgeteilt: der mit dem Geschenkgutschein bezahlte Betrag wird auf den Geschenkgutschein zurückerstattet, und der Rest wird mit der gleichen Methode zurückerstattet, die Sie ursprünglich verwendet haben.

8.9 Marie-Stella-Maris haftet nicht für den Verlust, den Diebstahl, die Zerstörung oder die unerlaubte Verwendung einer Geschenkkarte, es sei denn, dies ist auf unser eigenes Verschulden oder unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.

9. RECHTE AN GEISTIGEM EIGENTUM

9.1

MSM ist Eigentümerin aller geistigen Eigentumsrechte an der Website und an dem auf ihr veröffentlichten Material. Diese Werke sind weltweit durch Urheberrechts-, Design- und Markengesetze geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

9.2

Sie dürfen eine Kopie ausdrucken und Auszüge einer oder mehrerer Seiten von der Website nur insoweit herunterladen, als dies für die Aufgabe einer Bestellung bei uns oder für die Nutzung der Website als Einkaufsressource erforderlich ist.

9.3

Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise verändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt von einem begleitenden Text verwenden.

9.4

Der Status von MSM als Eigentümer des Inhalts der Website muss stets anerkannt werden.

9.5

Sie dürfen keinen Teil des Inhalts der Website für kommerzielle Zwecke verwenden, ohne eine entsprechende Lizenz von MSM zu erhalten.

9.6

Wenn Sie einen Teil der Website unter Verstoß gegen diese allgemeinen Bedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Website unverzüglich, und Sie müssen nach unserem Ermessen alle Kopien der von Ihnen erstellten Materialien zurückgeben oder vernichten.

10. NUTZERGENERIERTE INHALTE

10.1

Wenn Sie Ideen, Bemerkungen, Fragen, Daten, Grafiken, Meinungen, Entwürfe, Anpassungen oder andere Informationen (einschließlich Informationen auf schwarzen Brettern, Chatrooms oder anderen Foren auf der Website) (im Folgenden "nutzergenerierte Inhalte") auf der Website veröffentlichen oder wenn Sie solche nutzergenerierten Inhalte über die Website an MSM senden, geht das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten und anderen Rechten an den nutzergenerierten Inhalten automatisch auf MSM über. Soweit eine solche Übertragung nicht gültig ist, gewähren Sie MSM durch die Übermittlung der nutzergenerierten Inhalte an MSM eine weltweite, nicht-exklusive, voll bezahlte, unbefristete, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Recht, Ihre nutzergenerierten Inhalte zu kopieren, zu ändern, öffentlich auszustellen, zu vertreiben und (ganz oder teilweise) zu unterlizenzieren, und zwar für alle Zwecke, die wir für angemessen halten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen und die Erstellung, Änderung oder Verbesserung der Website oder anderer Produkte oder Dienstleistungen.

10.2

Sie garantieren, dass alle nutzergenerierten Inhalte oder andere Informationen, die Sie an die Website senden, kein beleidigendes, pornografisches, verleumderisches, blasphemisches oder rechtswidriges Material enthalten und nicht gegen die Rechte Dritter oder gegen geltendes Recht verstoßen oder verstoßen könnten. Sie garantieren, dass das gesamte an uns übermittelte Material von Ihnen stammt und nicht ganz oder teilweise von einer dritten Partei kopiert wurde.

10.3

MSM ist nicht generell verpflichtet, nutzergenerierte Inhalte, wie z. B. Kundenrezensionen, zu überwachen oder zu überprüfen. MSM bietet jedoch einen Benachrichtigungs- und Aktionsmechanismus an, der es Nutzern oder anderen Personen ermöglicht, ungesetzliche oder unangemessene Inhalte zu melden. MSM prüft solche Meldungen umgehend und informiert den Meldenden über die getroffene Entscheidung, einschließlich der Gründe dafür, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Überprüfungsrichtlinie.

10.4

Sie erkennen an, dass MSM, indem es Ihnen und anderen die Möglichkeit bietet, auf nutzergenerierte Inhalte auf der Website zuzugreifen und diese zu betrachten, lediglich als Hosting-Service fungiert und diese Inhalte nicht aktiv überwacht oder kontrolliert. MSM ist nicht verantwortlich für die Meinungen oder Informationen, die in nutzergenerierten Inhalten zum Ausdruck gebracht werden, und übernimmt keine Haftung für solche Inhalte, es sei denn, MSM wird auf rechtswidrige Inhalte aufmerksam gemacht und unterlässt es, in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht zu handeln.

10.5

Ungeachtet des Vorstehenden erkennen Sie an und stimmen zu, dass MSM das uneingeschränkte Recht hat, nutzergenerierte Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, nach eigenem Ermessen zu überwachen. Weitere Informationen darüber, wie Bewertungen gehandhabt und moderiert werden und wie illegale Inhalte gemeldet werden können, finden Sie in unserer Bewertungsrichtlinie, die Sie hier.

10.6

MSM ist nicht verpflichtet, auf nutzergenerierte Inhalte, die auf der Website veröffentlicht werden, zu reagieren oder diese zu verwenden. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass von anderen Nutzern eingestellte Inhalte, wie z. B. Rezensionen, rechtswidrig sind oder gegen unsere Richtlinien verstoßen, können Sie eine Meldung über unser vorgesehenes Melde- und Aktionsverfahren einreichen. MSM wird auf solche Mitteilungen in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht und seiner Überprüfungsrichtlinie reagieren.

10.7

Benutzergenerierte Inhalte, wie z.B. Kundenrezensionen, werden von Benutzern bereitgestellt und spiegeln nicht die Meinung von MSM wider. Jedes Vertrauen auf solche Inhalte erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko. Dies berührt nicht die gesetzlichen Verpflichtungen von MSM in Bezug auf die Richtigkeit der eigenen Produktinformationen oder etwaige Rechte, die Sie nach geltendem Verbraucherrecht haben.

11. ANWENDBARES RECHT

Diese allgemeinen Bedingungen und alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit diesen allgemeinen Bedingungen, einschließlich ihrer Gültigkeit, oder mit der Nutzung der Website(s) oder mit Käufen auf der Website entstehen, unterliegen dem niederländischen Recht. Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat sind, berührt diese Rechtswahl nicht den Schutz, auf den Sie nach den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes Anspruch haben. Für alle Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Amsterdam, Niederlande, zuständig, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

12. VERFÜGBARKEIT DER WEBSITE

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Website und ihr Inhalt verfügbar sind und ordnungsgemäß funktionieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der Zugang zu jeder Zeit ununterbrochen ist. Der Zugang kann aus Wartungsgründen oder aus anderen Gründen ohne Vorankündigung ausgesetzt, entzogen oder geändert werden.
Wir haften nicht für vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder Unterbrechungen, es sei denn, sie werden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht oder sind durch geltendes Recht vorgeschrieben.

13. IHR KONTO UND PASSWORT

13.1

Wenn Sie sich auf der Website registrieren, müssen Sie den Benutzernamen und das Passwort für Ihr Konto vertraulich behandeln und dürfen es nicht an Dritte weitergeben.

13.2

Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Kennwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer angemessenen Meinung gegen eine der Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

13.3

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifizierungscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie unverzüglich den Verbraucherdienst bei MSM, customerservice@marie-stella-maris.com, informieren.

14. VERLINKTE SITES

Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die für die Nutzer von Interesse oder informativ sein können. Solche Links werden nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. MSM ist weder für den Inhalt der Websites, auf die verwiesen wird, noch für die Nutzung dieser Websites verantwortlich.

15. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN BEDINGUNGEN

Wir können diese allgemeinen Bedingungen von Zeit zu Zeit überarbeiten. Jedes Mal, wenn Sie bei uns Produkte bestellen, gelten für den Vertrag zwischen Ihnen und uns die zu diesem Zeitpunkt gültigen allgemeinen Bedingungen.

Wann immer wir diese allgemeinen Bedingungen ändern, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen dies mitteilen, indem wir oben auf dieser Seite angeben, dass diese allgemeinen Bedingungen geändert wurden und das entsprechende Datum angeben.

16. ANDERE WICHTIGE BEDINGUNGEN

16.1

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus einem Vertrag auf eine andere Organisation übertragen, ohne dass dies Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt.

16.2

Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.

16.3

Jeder der Absätze dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer der Paragraphen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Paragraphen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

16.4

Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie eine Ihrer Verpflichtungen aus diesen allgemeinen Bedingungen erfüllen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht durchsetzen oder wenn wir dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben, und es bedeutet nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen. Wenn wir auf eine Nichterfüllung durch Sie verzichten, tun wir dies nur schriftlich, und das bedeutet nicht, dass wir automatisch auf jede spätere Nichterfüllung durch Sie verzichten.

17. EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

17.1

Ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, ist jede Handlung oder jedes Ereignis, das außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt, einschließlich und ohne Einschränkung Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen Dritter, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Angriffe oder die Androhung terroristischer Angriffe, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung oder Vorbereitung eines Krieges, Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie oder andere Naturkatastrophen oder der Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.

17.2

Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser allgemeinen Bedingungen beeinträchtigt:

- Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen; und

- Unsere Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag mit Ihnen und diesen allgemeinen Bedingungen werden ausgesetzt und die Zeit für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert.

Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle unsere Lieferung eines Produkts an Sie beeinträchtigt, vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist.

17.3

Sie können den Vertrag stornieren, wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt und Sie nicht mehr wünschen, dass wir die Produkte liefern. Bitte beachten Sie Ihre Rücktrittsrechte unter Artikel 6 oben. Wenn ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, länger als 20 Wochen andauert und es für uns dauerhaft oder unzumutbar unmöglich wird, den Vertrag zu erfüllen, behält sich MSM das Recht vor, den Vertrag zu kündigen. In diesem Fall werden wir Sie schriftlich benachrichtigen und Ihnen alle für nicht gelieferte Produkte gezahlten Beträge erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

17.4

Obwohl die Website mit Sorgfalt zusammengestellt wurde, können die darin enthaltenen Informationen, Texte, Dokumente, Grafiken, Filme, Musik und/oder andere Dienste Fehler enthalten oder anderweitig falsch oder unvollständig sein. Wir haften nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung (oder der Unmöglichkeit der Nutzung) der Website ergeben, einschließlich Schäden, die durch Viren oder anderes technologisch schädliches Material verursacht werden, das Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder anderes urheberrechtlich geschütztes Material aufgrund der Nutzung der Website oder des Herunterladens von Inhalten auf der Website oder auf einer mit ihr verlinkten Website infizieren kann, oder für die Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit der Website, es sei denn, ein solcher Schaden wird durch unseren Vorsatz, unsere grobe Fahrlässigkeit oder die Nichteinhaltung geltender gesetzlicher Verpflichtungen verursacht.

18. KONTAKT UND BESCHWERDEN

18.1

Marie-Stella-Maris Care B.V. ist bei der niederländischen Handelskammer unter der Nummer 58676597 eingetragen und hat ihren Sitz in der Generaal Vetterstraat 75E, 1059 BT Amsterdam, Niederlande.

18.2

Für jegliche Korrespondenz und Beschwerden in Bezug auf die Website, Ihre Bestellung oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns unter der oben genannten Adresse, per E-Mail unter customerservice@marie-stella-maris.com oder telefonisch unter +31 (0)85 273 2828 (werktags von 09.00 bis 17.00 Uhr erreichbar) kontaktieren. Sie können auch das Online-Kontaktformular unter https://marie-stella-maris.com/pages/contact verwenden .

18.4

Wir bemühen uns, auf Anfragen und Beschwerden innerhalb von fünf bis zwei Arbeitstagen zu antworten. Sollte die Untersuchung einer Beschwerde mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, wann Sie eine ausführlichere Antwort erwarten können. Wir bemühen uns, alle Beschwerden auf faire und zufriedenstellende Weise zu lösen.

Letzte Aktualisierung Mai 2025