CONDITIONS GÉNÉRALES

Marie-Stella-Maris Care B.V.
Numéro de Chambre de Commerce 58676597.

1. APPLICABILITÉ

Ces termes et conditions s'appliquent aux commandes passées sur www.marie-stella-maris.com (le « Site Web ») par des consommateurs du monde entier. Veuillez vous assurer de lire attentivement ces termes et conditions. Il est important que vous vérifiiez régulièrement les mises à jour. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre.

2. COMMANDES SUR LE SITE WEB

2.1 Qui peut commander

Pour passer une commande sur le Site Internet, vous devez être : âgé d'au moins 16 ans, consommateur et non revendeur professionnel ;

2.2 Comment commander

Nous vous demandons de nous fournir une adresse e-mail pour passer une commande. Vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour qu'il accepte les cookies et les fenêtres contextuelles afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site Web, telles que l'ajout d'articles à votre panier et la soumission de votre commande. Pour plus d'informations, nous nous référons à notre politique de confidentialité et de cookies. Lorsque vous soumettez une commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés (« Confirmation de commande »). À ce stade, un contrat contenant ces termes et conditions entre en existence et lie vous et nous (le « Contrat »). Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger une copie de ces termes et conditions et de la confirmation de commande pour référence future. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, nous vous en informerons par écrit et ne traiterons pas la commande.

2.3 Notre droit de rejeter votre commande ou d'annuler un contrat.

L'exécution d'une commande via le site Web est soumise à la disponibilité du produit ou du service. Nous nous réservons expressément le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. Nous nous réservons également le droit d'annuler un Contrat par notification écrite électronique dans les situations suivantes, sans responsabilité pour tout dommage ou coût autre que le remboursement de tout montant reçu de votre part en relation avec l'annulation.

Contracter:

le produit n'est pas disponible ou n'est pas en stock ; vos informations de facturation ne sont pas correctes ou non vérifiables ; votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible d'être frauduleuse ; votre paiement par virement bancaire n'est pas reçu dans les 12 calendriers jours après l'acceptation de votre commande ; nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 16 ans ; nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur ; il y a eu une erreur dans le prix affiché sur le site Web ; nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie ;en raison d'un événement indépendant de notre volonté (voir art. 10 ci-dessous) ; ouen cas de fautes d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou fautes dans les informations du site Web.

3. PRIX/PAIEMENT

3.1 Modes de paiement

Veuillez vérifier les méthodes de paiement disponibles pour chaque pays sous la rubrique Méthodes de paiement du site Web. Nous n'acceptons aucun mode de paiement autre que ceux indiqués. Veuillez ne pas essayer de payer par un autre moyen que celui indiqué ici. Si vous le faites, nous ne serons pas responsables de la perte du paiement ou de tout autre dommage pouvant résulter de cette action.

3.2 Traitement des paiements

Si vous payez par carte de crédit/débit, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que votre commande quittera notre entrepôt. Si vous payez par virement bancaire, nous commencerons la livraison (ou la fabrication dans le cas de produits personnalisés) après réception de votre paiement. Cela peut prendre plusieurs jours. Si aucun paiement n'a été reçu dans les 12 jours calendaires suivant la passation de votre commande, votre achat sera automatiquement annulé. Les paiements ne peuvent être traités que si les informations de facturation peuvent être vérifiées. Nous conservons la propriété de tout produit jusqu'à ce que nous ayons reçu le paiement intégral de ce ou ces produits.

3.3 Prix et devises

Les prix des produits affichés sur le site Web incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf si vous avez sélectionné un autre pays où la TVA est toujours applicable. Les tarifs d'expédition sont appliqués par commande. Les tarifs d'expédition exacts dépendent du pays dans lequel votre commande est livrée. Pour plus de détails sur les tarifs d'expédition par pays, consultez la section Expédition du site Web. Les prix sont indiqués en euros, sauf indication expresse indiquant que le prix est dans une autre devise locale. Si vous modifiez le pays de livraison lors de la navigation ou lors du paiement, les prix à partir de ce moment peuvent être indiqués dans une devise différente. Veuillez noter que le changement de pays de livraison peut avoir une influence sur le prix en raison d'un changement de devise ou des prix et/ou de la TVA spécifiques au pays.

Les clients achetant dans un pays desservi par DDP devront payer les droits et taxes d'importation correspondants. Ces frais sont inclus dans le prix d'achat final. Les clients achetant dans un pays desservi par DDU seront facturés uniquement pour les articles achetés et les frais d'expédition. Les frais de droits ou taxes d'importation vous seront facturés directement par DHL ou un courtier en importation désigné par vous. Nous vous recommandons de contacter votre autorité douanière locale pour déterminer un prix de revient au débarquement avant de finaliser l'achat.

3.4 Prix total

Le prix total spécifié sur l'écran de paiement final comprend les taxes et les frais d'expédition. Ce prix sera enregistré dans la confirmation de commande, que nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger pour référence future. Si vous payez par carte de crédit, le montant total de la totalité de votre commande sera reflété sur votre relevé dans votre devise locale. Si votre devise locale est différente de la devise dans laquelle les prix sont indiqués, votre banque appliquera le taux de change applicable à la date d'achat. Votre banque peut appliquer un taux de change différent, indépendant de notre volonté. Veuillez transférer uniquement le montant exact spécifié sur la confirmation de commande et effectuer des virements individuels par commande, en utilisant le numéro de référence unique indiqué dans votre confirmation de commande.

3.5 Modifications de prix

Les prix des produits seront tels qu'affichés sur le Site Internet. Les prix peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront aucune commande que nous avons confirmée dans une confirmation de commande.

4. EXPÉDITION ET LIVRAISON

4.1 Livraison – où et quand

Aux Pays-Bas, nous livrons les produits du lundi au samedi. Pour les pays autres que les Pays-Bas, nous livrons du lundi au vendredi. Nous ne livrons pas certains jours fériés. Veuillez vous référer à la section FAQ du site Web pour connaître les dates, les délais et les méthodes de livraison disponibles. Nous ne pouvons exécuter une commande qu'à une adresse de livraison qui est une adresse personnelle ou professionnelle dans l'un des pays répertoriés dans la section pays du site Web.

4.2 Contrôle à la livraison

Lors de la livraison, veuillez inspecter l’emballage pour déceler tout dommage. S'il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi.

5. TARIFS D'EXPÉDITION5.

1Expédition

Si vous effectuez un achat qui dépasse le seuil correspondant à votre pays de livraison, vous recevrez une « livraison standard ». Consultez la section FAQ du site Web pour connaître les montants seuils et les tarifs de livraison réduits correspondants.

6. RETOURS ET ANNULATIONS

6.1 Annulation de commande avant la livraison

Vous pouvez annuler toute commande sans frais et sans nous donner de motif, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Nous commençons presque immédiatement à traiter les commandes passées sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez d'abord vérifier le statut de votre commande en visitant le lien Statut de la commande sur le site Web. Si le statut de votre commande est « En attente » ou « En attente », vous pouvez annuler votre commande en contactant notre centre d'appels (voir la section Statut de la commande du site Web). Nos agents du service client demanderont l’annulation de votre commande à notre entrepôt. En cas de succès, ils vous enverront un e-mail et l'annulation sera gratuite. Si l'annulation n'est pas possible, le(s) produit(s) vous seront livrés et pourront être retournés conformément à la procédure décrite ci-dessous.

6.2 Retour des commandes après livraison – produits défectueux

Vous avez le droit de retourner les produits qui vous ont été livrés dans le cas où ils seraient défectueux ou non conformes à votre commande au moment où vous les avez reçus. Vous pouvez le faire dans les 14 jours après avoir constaté le défaut. Cela n’affecte pas vos droits statutaires. Si votre réclamation est justifiée, le prix d'achat et les frais d'expédition vous seront remboursés. Pour obtenir des informations pratiques sur les modalités de retour, consultez la section Retours du Site Internet.

6.3 Exercice de votre droit de rétractation

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés, vous pouvez retourner les produits qui vous ont été livrés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison du produit, sans nous donner de raison, à condition que :

les produits ne sont pas ouverts et ne sont utilisés d'aucune façon ; le produit est complet et vous le renvoyez dans ou avec l'emballage d'origine, les films, etc. le produit n'est pas altéré ni modifié.

Pour plus d’informations sur les remboursements, voir l’article 6.5 ci-dessous. Pour obtenir des informations pratiques sur les modalités de retour, consultez la section Retours du Site Internet. Si vous nous informez que vous souhaitez retourner un produit, nous vous rembourserons tous les paiements reçus (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) et dans tout événement au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

6.4 Échange de produits

Les échanges de produits ne sont actuellement pas possibles, mais vous avez la possibilité de retourner votre(vos) produit(s). Voir art 6.2 et 6.3 ci-dessus. Pour plus d’informations sur les remboursements, voir l’article 6.5 ci-dessous. Afin d'obtenir un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande sur le Site Internet.

6.5 Informations sur le remboursement

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception par MSM du produit retourné, sur la base du mode de paiement original. Si vous avez payé par virement bancaire, vous devez fournir ces informations au service client lorsque vous effectuez le retour afin que nous puissions rembourser l'argent directement sur votre compte. Dans le cas où vous retournez des marchandises pour des raisons autres qu'un défaut ou une non-conformité à votre commande, vous devrez payer les frais de retour. Pour obtenir des informations pratiques sur les modalités de retour et les délais de remboursement, consultez la section Retours du site Web. Veuillez lire les informations de la section d'aide et suivre attentivement les instructions afin d'éviter tout retard inutile. Si vous avez payé avec Maestro et n'avez pas rempli le champ « numéro d'émission » ou « date de début » lors du paiement, nous ne pourrons pas traiter votre retour et/ou vous accorder un remboursement.

6.6 Risque de retour

Si vous retournez un produit selon l'art. 6.2 – 6.5, vous êtes responsable de l’expédition du produit à notre centre de distribution. Dans le cas où nous ne recevons pas le produit, nous ne sommes en aucun cas responsables de la perte du produit. La charge de la preuve qu'un produit nous a été livré incombe à vous ou à l'entreprise utilisée pour l'expédition.

7. RESPONSABILITÉ

7.1

Si MSM ne respecte pas les présentes conditions générales, nous serons responsables des pertes ou des dommages que vous subirez et qui sont une conséquence prévisible de notre violation des présentes conditions générales ou de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre manquement ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment de la conclusion du contrat.

7.2

Bien que nous utilisions un logiciel de sécurité crypté, la sécurité des informations et des paiements transmis via Internet ou par e-mail ne peut être garantie. Nous ne serons pas responsables des dommages subis du fait de l'utilisation des communications électroniques.

7.3

Dans le cas où vous avez subi des dommages du fait de nos activités liées à votre (vos) achat(s) de nos produits via le site Web, notre responsabilité sera limitée à :

les dommages aux produits MSM ou à d'autres matériaux ; les frais raisonnables et démontrables que vous avez engagés pour connaître la cause et le montant des dommages sous a) ; les frais raisonnables et démontrables que vous avez engagés pour prévenir ou réduire les dommages sous 9.3 a).

Le remboursement maximum des dommages ci-dessus sera (le cas échéant) égal au prix d'achat des produits concernés.

7.4

Nous ne serons pas responsables des dommages subis par un tiers résultant de l'utilisation de l'un de nos produits. Nous ne serons pas responsables des dommages subis par vous du fait d'une mauvaise utilisation de l'un de nos produits.

7.5

Rien dans les présentes conditions générales n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence, ou de notre fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi néerlandaise.

7.6

Dans la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, représentations ou autres termes qui peuvent s'appliquer au site Web ou à tout contenu du site Web, qu'ils soient expresses ou implicites.

7.7

Veuillez noter que nous fournissons le site Web uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le site Web à des fins commerciales ou professionnelles, et nous déclinons toute responsabilité envers vous en cas de perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

8. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA CARTE CADEAUX

8.1 Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour des achats en ligne et en magasin.

8.2 Toutes les cartes-cadeaux sont valables indéfiniment.

8.3 Les cartes cadeaux peuvent être échangées contre tous les achats.

8.4 Les cartes cadeaux peuvent être chargées d'une valeur comprise entre 10 et 200 euros.

8.5 Les cartes-cadeaux ne sont pas transférables et ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l'argent.

8.6 Si le total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le solde restant sera crédité sur votre compte et sera échangé contre des commandes ultérieures.

8.7 Tous les soldes restants dépassant la valeur de votre crédit-cadeau ou de votre crédit en magasin doivent être payés par carte de crédit ou de débit.

8.8 Si vous retournez des produits que vous avez achetés avec une carte-cadeau, le solde remboursé sera crédité sur votre compte sous forme de crédit en magasin et pourra être échangé contre des commandes ultérieures.

8.9 Marie-Stella-Maris n'est pas responsable si une carte-cadeau est perdue, volée, détruite ou utilisée sans autorisation.

9. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

9.1

MSM est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et sur le matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois sur le droit d’auteur, les dessins et les marques dans le monde entier. Tous ces droits sont réservés.

9.2

Vous pouvez imprimer une copie et télécharger des extraits de toute page du site Web uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour passer une commande chez nous ou pour utiliser le site Web comme ressource d'achat.

9.3

Vous ne devez pas modifier de quelque manière que ce soit les copies papier ou numériques des documents que vous avez imprimés ou téléchargés, et vous ne devez pas utiliser d'illustrations, de photographies, de séquences vidéo ou audio ou de graphiques séparément de tout texte d'accompagnement.

9.4

La qualité de MSM en tant que propriétaire du contenu du Site Web doit toujours être reconnue.

9.5

Vous ne devez utiliser aucune partie du contenu du site Web à des fins commerciales sans obtenir une licence pour le faire auprès de MSM.

9.6

Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie du site Web en violation des présentes conditions générales, votre droit d'utiliser le site Web cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toute copie du matériel que vous avez réalisé.

10. CONTENU GÉNÉRÉ PAR L'UTILISATEUR

10.1

Si vous publiez des idées, des remarques, des questions, des données, des graphiques, des opinions, des conceptions, des personnalisations ou d'autres informations (y compris des informations sur des tableaux d'affichage, des salons de discussion ou d'autres forums sur le site Web) (ci-après « Contenu généré par l'utilisateur »), sur le Site Web, ou si vous envoyez un tel contenu généré par l'utilisateur via le site Web à MSM, la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits sur le contenu généré par l'utilisateur sera automatiquement transférée à MSM. Dans la mesure où ce transfert n'est pas valide, vous accordez à MSM, en soumettant le contenu généré par l'utilisateur à MSM, une licence d'utilisation mondiale, non exclusive, entièrement payée, perpétuelle et libre de droits, y compris, mais sans s'y limiter, un droit de copie. , modifier, afficher publiquement, distribuer et accorder une sous-licence (tout ou partie) de votre contenu généré par l'utilisateur à toutes fins que nous jugeons appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, développer, fabriquer et commercialiser des produits et services et créer, modifier ou améliorer le Site Web ou autres produits ou services.

10.2

Vous garantissez que tout contenu généré par l'utilisateur ou toute autre information que vous envoyez au site Web n'est pas et ne contient pas de matériel offensant, pornographique, diffamatoire, blasphématoire ou illégal, et ne porte pas atteinte, ou risque de porter atteinte, aux droits d'un tiers ou toute loi applicable. Vous garantissez que tout le matériel qui nous est soumis est original et non copié en tout ou en partie par un tiers.

10.3

MSM n'examine pas le contenu généré par l'utilisateur, et vous acceptez que MSM n'a aucune obligation de le faire, et que MSM n'est en aucun cas responsable du contenu généré par l'utilisateur.

10.4

Vous reconnaissez qu'en vous offrant, à vous et à d'autres, la possibilité d'accéder et de visualiser le contenu généré par l'utilisateur sur le site Web, MSM agit simplement comme un canal passif pour une telle distribution et n'assume aucune obligation ou responsabilité relative à tout contenu généré par l'utilisateur ou aux activités de utilisateurs sur le Site Internet.

10.5

Nonobstant ce qui précède, vous reconnaissez et acceptez que MSM a le droit absolu de surveiller le contenu généré par l'utilisateur publié sur le site Web à sa seule discrétion.

10.6

Vous acceptez que nous n'avons aucune obligation d'utiliser ou de répondre à tout contenu généré par l'utilisateur. Vous acceptez d'informer immédiatement MSM par écrit de tout contenu répréhensible apparaissant sur le site Web.

10.7

Toute utilisation de tout contenu du site Web, y compris, sans limitation, le contenu généré par l'utilisateur, se fera à vos propres risques.

11. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales et tous les litiges découlant de ces conditions générales, y compris de leur validité, ou de l'utilisation du ou des sites Web ou de tout achat sur le site Web, seront régis par le droit néerlandais. Tout litige sera soumis au tribunal compétent d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

12. DISPONIBILITÉ SUR LE SITE WEB

Nous ne garantissons pas que le site Web, ou tout contenu qu'il contient, sera toujours disponible ou ininterrompu. L'accès au site Web est autorisé à titre temporaire. Nous pouvons suspendre, retirer, interrompre ou modifier tout ou partie du site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous si, pour quelque raison que ce soit, le site Web n'est pas disponible à tout moment ou pour n'importe quelle période.

13. VOTRE COMPTE ET MOT DE PASSE

13.1

Si vous choisissez de vous inscrire sur le site Web, vous devez traiter le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte comme confidentiels et ne devez pas les divulguer à des tiers.

13.2

Nous avons le droit de désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe, qu'il soit choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si, à notre avis raisonnable, vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation.

13.3

Si vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre que vous connaît votre code d'identification d'utilisateur ou votre mot de passe, vous devez en informer rapidement les services aux consommateurs à MSM, customerservice@marie-stella-maris.com.

14. SITES LIÉS

Le Site Web propose des liens vers des sites Internet externes. Nous ne serons pas responsables de l'utilisation ou du contenu des sites Internet qui renvoient à ce site ou qui sont liés à partir de celui-ci.

15. VARIATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous pouvons réviser ces conditions générales de temps à autre. Chaque fois que vous commandez des produits chez nous, les conditions générales en vigueur à ce moment-là s'appliqueront au contrat entre vous et nous.

Chaque fois que nous réviserons ces conditions générales, nous vous en tiendrons informés et vous en informerons en indiquant que ces conditions générales ont été modifiées et la date correspondante en haut de cette page.

16. AUTRES TERMES IMPORTANTS

16.1

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu d'un contrat à un autre organisme, mais cela n'affectera pas vos droits ou nos obligations en vertu des présentes conditions générales.

16.2

Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions générales à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

16.3

Chacun des paragraphes de ces termes et conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

16.4

Si nous ne parvenons pas à insister pour que vous remplissiez l'une de vos obligations au titre des présentes conditions générales, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et que nous le ferons. cela ne veut pas dire que vous n’êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.

16,5

Nous ne déposerons pas de copie du contrat entre nous.

17. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE

17.1

Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, sans limitation, les grèves, les lock-out ou toute autre action revendicative de tiers, les troubles civils, les émeutes, les invasions, les attaques terroristes ou les menaces d'attaque terroriste, les guerres (qu'elles soient déclarées ou non) ou menace ou préparation à une guerre, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, un tremblement de terre, un affaissement, une épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou une défaillance des réseaux de télécommunications publics ou privés.

17.2

Si un événement indépendant de notre volonté survient et affecte l’exécution de nos obligations au titre des présentes conditions générales :

Nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer ; etNos obligations au titre des présentes conditions générales seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongé de la durée de l'Événement Hors de Notre Contrôle. Lorsque l'événement indépendant de notre volonté affecte la livraison d'un produit, nous organiserons une nouvelle date de livraison avec vous une fois l'événement indépendant de notre contrôle terminé.

17.3

Vous pouvez annuler le contrat si un événement indépendant de notre volonté survient et que vous ne souhaitez plus que nous vous fournissions les produits. Veuillez consulter vos droits d'annulation selon l'art. 7. Nous n'annulerons le contrat que si l'événement indépendant de notre volonté dure plus de 20 semaines, conformément à nos droits d'annulation visés à l'art. 2.

17.4

Bien que le site Web soit élaboré avec soin, les informations, textes, documents, graphiques, films, musiques et/ou autres services qui y figurent peuvent contenir des erreurs ou être incorrects ou incomplets. Nous ne serons pas responsables de tout dommage résultant de l'utilisation (ou de l'incapacité d'utiliser) le site Web, y compris les dommages causés par des virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel exclusif en raison de votre utilisation du site Web ou votre téléchargement de tout contenu sur celui-ci, ou sur tout site Web qui y est lié ou toute inexactitude ou incomplétude du site Web.

Dernière mise à jour le 21 janvier 2019