COMMANDE & LIVRAISON

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Délais et frais de livraison

Domestique (Pays-Bas)

  • Standard NL : 0,00 € – 39,99 € - 4,95 € EUR
  • Livraison gratuite NL : 40,00 € et plus

Zone UE 0 (Allemagne)

Standard : 0,00 € – 54,99 € - 5,95 € EUR

Livraison gratuite : 55,00 € et plus

Zone UE 1 (Belgique)

  • Standard : 0,00 € – 54,99 € - 5,95 € EUR
  • Livraison gratuite : 55,00 € et plus

Zone UE 2 (Autriche, Danemark, Italie, Luxembourg)

  • Standard : 0,00 € – 74,99 € - 15,00 € EUR
  • Livraison gratuite : 75,00 € et plus

Zone UE 3 (Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)

  • Standard : 0,00 € – 149,99 € - 25,00 € EUR
  • Livraison gratuite : 150,00 € et plus

Zone UE 4 (Royaume-Uni)

  • Standard : 0,00 € – 149,99 € - 25,00 € EUR
  • Livraison gratuite : 150,00 € et plus

Zone UE 5 (Espagne et France)

Standard : 0,00 € – 69,99 € - 10 € EUR

Livraison gratuite : 70 € et plus

Reste du monde

  • Standard : 0,00 € – 299,99 € - 50,00 € EUR
  • Livraison gratuite : 300,00 € et plus

États-Unis, Californie, Australie (Australie, Canada, États-Unis)

  • Parcelify (Tarifs fournis par l'application)
Combien de temps faudra-t-il avant de recevoir ma commande ?

Nous faisons tout notre possible pour livrer cet article à temps. Cependant, dans certains cas, il est possible que la livraison soit retardée en raison des circonstances. Si vous effectuez un achat en ligne, notre objectif est de le livrer à votre domicile le plus rapidement possible. Toutes les commandes passées et payées avant 23h59 un jour ouvrable seront expédiées le jour même. Ajoutez à cela le délai de livraison de la société de vente par correspondance, et votre commande arrivera au bout d'un ou deux jours maximum.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre colis nous a quitté, vous recevrez par email un code Track and Trace avec lequel vous pourrez suivre votre colis.

Ma commande est retardée, comment est-ce possible ?

Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, vous pouvez compter sur cela. Il peut toutefois arriver que votre commande soit retardée par le service de livraison. Vous serez tenu informé des dernières mises à jour via votre code Track and Trace. 5 jours ouvrables se sont-ils écoulés ? Veuillez contacter notre service client et nous lancerons une enquête auprès du livreur.

Mon achat a été mal livré, endommagé ou incomplet. Que dois-je faire?

Nous nous efforçons de toujours offrir à nos clients l'expérience Marie-Stella-Maris la plus complète possible. Nous trouvons donc très ennuyeux que vous ayez une réclamation concernant un produit fourni par nos soins. Envoyez-nous un email (avec une photo de la réclamation) à notre service client à customerservice@marie-stella-maris.com avant de retourner un produit. N'oubliez pas de mentionner le numéro de commande. Nous essaierons de résoudre votre plainte le plus rapidement possible.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation

Si vous n'avez pas reçu de confirmation quelques minutes après la commande, il se peut que les problèmes suivants se soient produits :
– Votre fournisseur peut considérer notre envoi automatique comme du spam et l'avoir supprimé/déplacé vers la boîte de spam ;
– Vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse email avec les détails de la commande ;
– Vous avez payé par prélèvement automatique, auquel cas il faudra attendre deux jours avant que la banque approuve le paiement, après quoi vous recevrez une confirmation de notre part.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation, veuillez nous contacter à customerservice@marie-stella-maris.com.

MODES DE PAIEMENT

Les paiements sur notre site Web sont traités par Mollie , une entreprise fiable proposant une large gamme de méthodes de paiement. Mollie est un partenaire renommé pour les paiements en ligne via des boutiques en ligne.

Quels sont les moyens de paiement ?

Voici les méthodes de paiement les plus connues que nous mettons à votre disposition :

idéal
Paypal
Apple Payer
Carte de crédit Mastercard / Visa
SOFORT Banque
Bancontact

Puis-je également payer avec une carte cadeau ?

Il est également possible de payer avec notre propre Carte Cadeau Marie-Stella-Maris . Vous choisissez le mode de paiement « Cartes-cadeaux » lors du paiement. Vous n'avez pas de solde suffisant sur votre carte cadeau ou vous en avez plusieurs ? Après avoir saisi votre première carte cadeau, vous pouvez
vous pouvez choisir un nouveau mode de paiement pour payer le montant restant.

Attention : ne saisissez pas votre carte cadeau comme code de réduction dans le panier.

En plus de notre propre carte cadeau Marie-Stella-Maris, vous pouvez également utiliser chez nous les cartes suivantes : VVV Gift Card, Beauty Gift Card, YourGift, Shop Check, Fashion Check, Cadeaubon.nl, The Sustainable Gift, Beauty & Fashion. Carte Cadeau, La Carte Cadeau et Cadeau Huis&Tuin. Choisissez la bonne option parmi les options de cartes cadeaux si vous payez votre commande via le mode de paiement « Cartes cadeaux ».

Utilisation de la carte cadeau Marie-Stella-Maris

Toutes les informations sur la carte cadeau Marie-Stella-Maris se trouvent dans laFAQ sous « cartes cadeaux ».

Comment utiliser une carte cadeau ?

• Connectez-vous à la page des cartes-cadeaux Intersolve
• Saisissez le numéro de carte (manuellement ou via le scanner de l'appareil photo de l'iPad)
• Cliquez sur « Payer » et saisissez le montant à retirer de la carte cadeau.
et cliquez sur « Accepter » et « Confirmer ».
• Suivez toutes les autres étapes comme avec notre propre carte-cadeau.
• Choisissez le mode de paiement « Autres cartes cadeaux » lors du paiement.

Est-il sécuritaire de payer à Marie-Stella-Maris avec ma carte de crédit ou via Ideal ?

Oui, les paiements à Marie-Stella-Maris sont pris en charge par Mollie. Ils s'occupent également des paiements de diverses grandes boutiques en ligne. Ils garantissent que votre transaction s'effectue en toute sécurité. Dès réception du paiement, la commande sera traitée immédiatement par Marie-Stella-Maris et le délai de livraison normal s'appliquera. Si vous avez des questions sur la sécurité de Mollie, veuillez visiter www.mollie.com.

Vous pouvez échanger ces cartes cadeaux avec nous :