Retour vous-même - Pays-Bas 6,29 € ou Belgique 9,95 €

• Envoyez votre colis de retour via UPS ou DHL pour respectivement 6,25 € aux Pays-Bas ou 9,95 € depuis la Belgique.
• Remettez l'article dans la boîte d'origine.
• Payez facilement via iDEAL.
• Ajoutez le bon de livraison au colis de retour pour un traitement rapide.
• Recevez un reçu d'expédition avec Track & Trace.
  
  Comment ça marche ?
  - Cliquez sur le bouton 'enregistrer retour '.
  - Vous payez via iDEAL pour recevoir l'étiquette de retour.
  - Vous recevrez un email de Returnista avec l'étiquette DHL que vous pourrez coller sur votre colis.
  - Apportez votre colis au point UPS ou DHL pour l'expédition.

RETOUR DU RAPPORT

Service de ramassage - Pays-Bas 6,96 €

• Il vous suffit de remettre l'article dans la boîte d'origine.
• Aucune imprimante requise, le processus de retour se fait en ligne.
• Payez facilement via iDEAL.
• Recevez un reçu d'expédition avec Track & Trace dès que le colis a été récupéré.
• Vous recevrez automatiquement un message une fois votre retour reçu et traité.
  
  Comment ça marche ?
  - Cliquez sur le bouton ' Enregistrer le retour '.
  - Enregistrez votre retour et sélectionnez où et quand vous souhaitez que votre colis soit récupéré.
  - Payez facilement via iDEAL pour retourner votre commande.
  - Recevez un email de Returnista confirmant le rendez-vous de retrait.
  - Une fois votre retour nous parvenu, il sera traité dans un délai de cinq jours ouvrés.

RETOUR DE RAPPORT

Si vous résidez dans un pays autre que les Pays-Bas ou la Belgique et que vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez envoyer un e-mail à customerservice@marie-stella-maris.com pour obtenir des instructions supplémentaires. Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis, vous recevrez un remboursement dans les 7 jours ouvrables sur le compte que vous avez utilisé pour l'achat initial. Lors du retour de votre produit, demandez toujours un code track & trace. Sans ce code, nous ne pouvons rien faire pour vous en cas de perte par le transporteur. Les frais de retour sont à votre charge.

Notre objectif est de rembourser le montant de l'achat dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à customerservice@marie-stella-maris.com pour vérifier l'état de votre retour.

Vous pouvez également y retourner la commande que vous avez récupérée en magasin. Si vous préférez retourner dans un autre magasin, cela est également possible. Apportez toujours votre confirmation de commande avec le numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Il est également possible de retourner vous-même votre colis via la politique de retours sur notre site internet. Veuillez noter que vous devrez payer des frais de port pour cette option. Les retours dans l'un de nos magasins sont gratuits.

Le montant de votre retour vous sera remboursé de la même manière que vous avez payé. Par exemple, si vous avez payé via Ideal, le montant sera recrédité sur votre compte.