Retour dans une boutique Marie-Stella-Maris

Retournez le produit dans une boutique Marie-Stella-Maris de votre choix, dans son emballage d'origine, avec votre preuve d'achat ou votre numéro de commande.

Le retour dans une de nos boutiques est gratuit.

Auto-retour - Pays-Bas (gratuit) ou Belgique €9,95

• Envoyez votre colis de retour par DPD ou DHL gratuitement aux Pays-Bas ou pour 9,95 € en Belgique.
• Remettez l'article dans sa boîte d'origine.
• Payez facilement via iDEAL.
• Ajoutez le bordereau d'expédition au colis de retour pour un traitement rapide.
• Recevez un avis d'expédition avec Track & Trace.
  
  Comment ça marche
  - Cliquez sur le bouton "enregistrer un retour".
  - Vous payez via iDEAL pour recevoir l'étiquette de retour.
  - Vous recevrez un e-mail de Returnista avec l'étiquette de DHL que vous pouvez coller sur votre colis.
  - Apportez votre colis à un point UPS ou DHL pour qu'il soit expédié.

REPORT RETURN

Service d'enlèvement - Pays-Bas €6,96

• Il suffit de renvoyer l'article dans sa boîte d'origine.
• Pas besoin d'imprimante, le processus de retour se fait en ligne.
• Payez facilement par iDEAL.
• Recevez une confirmation d'expédition avec Track & Trace dès que le colis est récupéré.
• Vous recevrez automatiquement un message dès que votre retour aura été reçu et traité.
  
  Comment cela fonctionne-t-il ?
  - Cliquez sur le bouton"enregistrer un retour".
  - Enregistrez votre retour et sélectionnez où et quand vous souhaitez que votre colis soit enlevé.
  - Payez facilement via iDEAL pour le retour de votre commande.
  - Recevez un e-mail de Returnista confirmant le rendez-vous d'enlèvement.
  - Une fois que votre retour nous est parvenu, il sera traité dans un délai de cinq jours ouvrables....

REPORT RETURN

Oui, vous pouvez échanger ou retourner les produits commandés en ligne dans toutes nos boutiques aux Pays-Bas, à condition de respecter les conditions de retour telles que stipulées dans nos Conditions générales et sur la page Retours de notre site web.

Les produits doivent être échangés ou retournés dans la période de retour de 14 jours calendaires.

Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans toutes nos boutiques Marie-Stella-Maris dans le pays d'achat, à condition qu'il soit dans la période de retour et qu'il remplisse les conditions de retour.

Si vous résidez dans un pays autre que les Pays-Bas ou la Belgique et que vous souhaitez renvoyer votre commande, vous pouvez envoyer un courriel à customerservice@marie-stella-maris.com pour obtenir de plus amples instructions. Une fois que nous aurons reçu et traité votre colis, vous recevrez un remboursement dans les 7 jours ouvrables sur le compte que vous avez utilisé pour l'achat initial. Lorsque vous retournez votre produit, demandez toujours un code de suivi. Sans ce code, nous ne pouvons rien faire pour vous en cas de perte par la société de transport. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous nous efforçons de rembourser le prix d'achat dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à notre site customerservice@marie-stella-maris.com pour vérifier l'état de votre retour.

Si vous retournez le produit dans une boutique, le remboursement sera effectué directement via la méthode de paiement que vous avez utilisée pour acheter votre commande ou votre produit. Dans certains cas, cela dépend de la procédure de paiement.

Oui, si vous retournez le produit dans l'une de nos boutiques, le remboursement sera effectué directement par le biais de la méthode de paiement originale que vous avez utilisée pour votre commande. Dans certains cas, cela peut dépendre du délai de traitement du prestataire de paiement.

Vous pouvez également y retourner la commande que vous avez prise dans le magasin. Si vous préférez retourner dans un autre magasin, c'est également possible. Veuillez toujours vous munir de votre confirmation de commande avec le numéro de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.

Il est également possible de renvoyer vous-même votre colis via la politique de retour sur notre site web. Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition pour cette option. Les retours dans l'un de nos magasins sont gratuits.

Le montant de votre retour vous sera remboursé de la même manière que vous avez payé. Par exemple, si vous avez payé par Ideal, le montant sera crédité sur votre compte.

Si le produit est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans une boutique Marie-Stella-Maris. Nous vous aiderons à obtenir un produit de remplacement ou un remboursement, en fonction de vos préférences et des stocks disponibles. Vous pouvez toujours contacter notre service Consommateurs à ce sujet.

Oui, pour échanger ou retourner un produit, vous avez besoin d'un reçu ou d'un numéro de commande. Ce numéro se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande.