Le Club Marie est notre programme d'adhésion qui vous récompense pour votre contribution à des projets hydrauliques durables. Chaque fois que vous rechargez nos produits, vous recevez plus de Drops que lors d'un nouvel achat. C'est ainsi que nous créons un impact ensemble – pour vous-même, pour les autres et pour le monde. Rejoignez-nous et soyez récompensé tout en contribuant à un changement positif.

Devenir membre est très simple :

• Rendez-vous sur www.marie-stella-maris.com/account
• Saisissez votre adresse e-mail
• Vous recevrez un code de vérification par e-mail
• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Join Now » en haut à droite

Non. Connectez-vous d'abord à votre compte via www.marie-stella-maris.com/account. Allez ensuite sur votre aperçu de commande et cliquez en haut à droite sur le bouton « Join Now » pour activer votre adhésion. Avez-vous plusieurs comptes ? Attention : votre adhésion ne peut être liée qu'à un seul compte.

Non, vous ne recevrez des Drops que pour les achats effectués après la création de votre compte membre. Assurez-vous donc d'être connecté avant de passer une commande.

Oui, nous pouvons vous aider à ce sujet. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@marie-stella-maris.com et nous nous en occuperons. Si vous avez des Drops sur plusieurs comptes, nous pouvons les transférer vers le compte souhaité.

Les achats effectués avant que vous ne rejoigniez le Club Marie ne seront pas convertis en Drops. Continuez à cumuler et à interagir avec notre marque pour augmenter votre nombre de Drops.

Vous recevez déjà des Drops en vous inscrivant au Club Marie. De plus, vous pouvez gagner des Drops en :

• Effectuant des achats (Drops supplémentaires lors des recharges)
• Nous suivant sur Instagram
• Rédigeant un avis sur un produit
• Parrainant un ami

Découvrez toutes les possibilités sur la page d'adhésion de votre compte.

En optant pour une recharge, vous choisissez moins d'emballage, moins de déchets et une réduction des émissions de CO₂. Nous récompensons ce choix conscient avec des Drops supplémentaires. Ensemble, nous avons un impact. Rejoignez la Refillution !

Non, le programme d'adhésion ne s'applique qu'aux achats effectués via www.marie-stella-maris.com ou dans l'une de nos boutiques.

Dans votre compte membre, vous trouverez l'option « Parrainer un ami ». Votre ami recevra 10 € de réduction sur son premier achat. Dès que votre ami passe sa première commande via votre lien, vous recevrez 100 Drops.

Attention : veillez à être connecté à votre compte membre pour que les Drops soient automatiquement ajoutés.

Non ! Vous pouvez continuer à gagner des Drops illimités en faisant des achats, en rédigeant des avis et en contribuant à notre concept de recharge.

Oui, vos Drops expireront après 12 mois d'inactivité.

Vérifiez si vous étiez connecté à votre compte membre et assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Club Marie pour le paiement.

Vous ne recevrez pas de Drops pour :

• Les retours
• Les commandes annulées

Les Drops gagnés lors d'un achat qui est ensuite retourné seront déduits de votre solde.

L’apparition des Drops peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Essayez d'abord de :

• Actualiser votre navigateur
• Vous déconnecter et vous reconnecter

Si votre solde est toujours incorrect par la suite, veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@marie-stella-maris.com.

Vous pouvez échanger vos Drops de trois manières :

• Produits Premium
• Entièrement payables avec des Drops
• Échangeables uniquement lors d'un prochain achat en ligne
• La sélection est renouvelée tous les 2 mois

Produits Limitées

• Produit sélectionné chaque mois (par exemple, édition limitée ou marchandise)
• Payez en partie avec des Drops + un petit supplément - Échangeable en ligne et dans nos boutiques
• Après l'échange, vous recevrez un code de réduction

Bons de réduction

• 100 Drops = bon de 5 €
• 200 Drops = bon de 10 €
• 300 Drops = bon de 15 €

Utilisables en ligne et dans nos boutiques pour un montant minimum de 50 €

Non, vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon de réduction par achat.

Non, les Drops et les bons de réduction ne peuvent pas être cumulés avec d'autres promotions, telles que les soldes ou les réductions temporaires.

Assurez-vous d'abord d'ajouter un produit régulier à votre panier avant d'échanger vos Drops. Les produits Premium ne peuvent être ajoutés qu'en combinaison avec un autre achat.

Oui, c'est exact. Lorsque vous échangez vos Drops contre un Produit en édition limitée, vous recevez un code de réduction. Voici comment cela fonctionne :

• Recherchez le Produit en édition limitée via la barre de navigation.
• Ajoutez le produit à votre panier.
• Saisissez le code de réduction reçu lors du paiement.

La réduction sera alors automatiquement appliquée.

Oui. Lorsque vous retournez la totalité de la commande :

• Vous recevrez le montant payé (après réduction)
• Les Drops utilisés seront ajoutés à nouveau à votre compte

Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@marie-stella-maris.com.

En cas de retour, les Drops gagnés seront déduits de votre compte. Si cet achat vous a permis d'atteindre un statut supérieur, ce statut sera annulé en cas de retour de la commande.