Le Club Marie est notre programme d'adhésion qui vous récompense pour votre contribution à des projets aquatiques durables. Chaque fois que vous rechargez nos produits, vous recevez plus de Drops que lors d'un nouvel achat. C'est ainsi que nous créons un impact ensemble – pour vous-même, pour les autres et pour le monde. Rejoignez-nous et soyez récompensé tout en contribuant à un changement positif.

Devenir membre est très simple :

• Rendez-vous sur www.marie-stella-maris.com/account
• Renseignez votre adresse e-mail
• Vous recevrez un code de vérification par e-mail
• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Join Now » en haut à droite

Non. Connectez-vous d'abord à votre compte via www.marie-stella-maris.com/account. Ensuite, allez dans votre aperçu de commande et cliquez en haut à droite sur le bouton « Join Now » pour activer votre adhésion. Avez-vous plusieurs comptes ? Attention : votre adhésion ne peut être associée qu'à un seul compte.

Non, vous ne recevrez des Drops que pour les achats effectués après la création de votre compte d'adhérent. Assurez-vous donc d'être connecté avant de passer une commande.

Oui, nous pouvons vous aider. Envoyez un e-mail à customerservice@marie-stella-maris.com et nous nous en occuperons. Si vous avez des Drops sur plusieurs comptes, nous pouvons les transférer sur le compte de votre choix.

Les achats effectués avant de devenir membre du Club Marie ne sont pas convertis en Drops. Continuez à épargner et interagissez avec notre marque pour augmenter le nombre de Drops.

Vous recevrez déjà des Drops en vous inscrivant au Club Marie. De plus, vous pouvez gagner des Drops en :

• Faisant des achats (Drops supplémentaires sur les recharges)
• Nous suivant sur Instagram
• Rédigeant un avis produit
• Parrainant un ami

Découvrez toutes les options sur la page d'adhésion de votre compte.

En choisissant une recharge, vous optez pour moins d'emballages, moins de déchets et des émissions de CO₂ réduites. Nous récompensons ce choix conscient avec des Drops supplémentaires. Ensemble, nous faisons la différence. Rejoignez la Refillution !

Non, le programme d'adhésion ne s'applique qu'aux achats effectués via www.marie-stella-maris.com ou dans l'une de nos boutiques.

Dans votre compte membre, vous trouverez l'option « Parrainer un ami ». Votre ami recevra 10 € de réduction sur son premier achat. Dès que votre ami passera une première commande via votre lien, vous recevrez 100 Drops.

Remarque : assurez-vous d'être connecté à votre compte membre afin que les Drops soient automatiquement ajoutés.

Non ! Vous pouvez continuer à gagner des Drops illimités en faisant des achats, en rédigeant des avis et en contribuant à notre concept de recharge.

Oui, vos Drops expireront après 12 mois d'inactivité.

Vérifiez que vous étiez connecté à votre compte d'adhérent et assurez-vous de payer avec l'adresse e-mail de votre compte Club Marie.

Vous ne recevrez pas de Drops pour :

• Les retours
• Les commandes annulées

Les Drops gagnés lors d'un achat qui est ensuite retourné seront déduits de votre solde.

L'affichage des Drops peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Commencez par :

• Actualiser votre navigateur
• Vous déconnecter et vous reconnecter

Si votre solde n'est toujours pas correct après cela, veuillez nous contacter à customerservice@marie-stella-maris.com.

Vous pouvez échanger vos Drops de trois manières :

• Produits Premium
• Entièrement payables avec des Drops
• Échangeables uniquement lors d'un prochain achat en ligne
• La sélection est renouvelée tous les 2 mois

Produits en édition limitée

• Produit sélectionné chaque mois (par exemple, édition limitée ou marchandise)
• Payez en partie avec des Drops + un petit supplément - Échangeable en ligne et dans nos boutiques
• Après l'échange, vous recevrez un code de réduction

Bons de réduction

• 100 Drops = 5 € de réduction
• 200 Drops = 10 € de réduction
• 300 Drops = 15 € de réduction

Utilisables en ligne et dans nos boutiques pour un achat minimum de 50 €

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par achat.

Non, les drops et les bons de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions, comme les soldes ou les réductions temporaires.

Assurez-vous d'abord d'ajouter un produit ordinaire à votre panier avant d'échanger vos Drops. Les produits Premium ne peuvent être ajoutés qu'en combinaison avec un autre achat.

Oui, c'est exact. Lorsque vous échangez vos Drops contre un Produit en édition limitée, vous recevez un code de réduction. Voici comment cela fonctionne :

• Recherchez le Produit en édition limitée via la barre de navigation.
• Ajoutez le produit à votre panier.
• Saisissez le code de réduction reçu lors du paiement.

La réduction sera alors automatiquement appliquée.

Oui. Lorsque vous retournez la commande complète :

• Vous recevez le montant payé (après réduction)
• Les Drops utilisés seront à nouveau ajoutés à votre compte

Pour cela, veuillez nous contacter à customercare@marie-stella-maris.com.

En cas de retour, les Drops gagnés seront déduits de votre compte. Avez-vous atteint un statut supérieur grâce à cet achat ? Ce statut sera annulé en cas de retour de la commande.