Le Club Marie est spécialement conçu pour vous récompenser de vos achats tout en contribuant à des projets d'eau durable. En tant que membre, vous gagnez des Drops à chaque achat qui vous donnent accès à des privilèges exclusifs et à des expériences uniques. Plus vous économisez, plus votre impact et vos avantages augmentent. Devenez membre aujourd'hui et découvrez comment vos choix peuvent faire la différence.

Pour devenir membre du Club Marie vous devez créer un compte avec votre adresse email et un mot de passe.

Nous avons déjà organisé cela pour vous ! Tous les clients disposant d'un compte actif sont automatiquement inscrits au programme d'adhésion. Cela vous aidera à commencer à gagner des Drops pour profiter de produits premium ou d'expériences uniques. Avez-vous plusieurs comptes clients chez nous ? Veuillez noter que votre adhésion ne peut être liée qu'à un seul compte.

Depuis le lancement du Club Marie, vous recevrez toujours des Drops à chaque achat en ligne. Vous ne pouvez échanger vos points que si vous créez un compte avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer une commande.

Si vous effectuez un achat dans le magasin, assurez-vous de fournir votre nom et votre adresse e-mail, afin de pouvoir également collecter des Drops lors de votre achat dans ce magasin.

Vous ne recevrez des points que pour les achats effectués après la création de votre compte de membre. Assurez-vous de créer un compte avant de passer une commande afin de pouvoir recevoir des points !

Puisque nous démarrons notre programme d'adhésion maintenant - en 2024 - nous vous recommandons de sélectionner un compte et de réaliser tous vos gains futurs sur le même compte.

Les achats effectués avant le lancement du programme d'adhésion ne seront pas convertis en points sur votre compte. Avec un compte existant, les points commencent à zéro : continuez à collecter et à interagir pour progresser dans les niveaux.

Pour commencer, chaque membre reçoit des Drops rien qu'en s'inscrivant à notre Club Marie. En plus de gagner des Drops sur chaque achat et des extras pour les recharges, vous pouvez également gagner des Drops en nous suivant sur Instagram, en écrivant un avis ou en parrainant un ami. Découvrez toutes les façons de gagner des points sur la page d'adhésion .

En achetant une de nos recharges ou en rechargeant vos produits dans l'un de nos magasins, vous contribuez à moins de matériaux d'emballage, à moins de déchets et à moins d'émissions de CO2. Nous voulons vous récompenser pour ce choix conscient en vous offrant des Dropste supplémentaires. Ensemble, nous avons un impact. Rejoignez la Refusion !

Malheureusement non, ce programme s'adresse uniquement aux achats via www.marie-stella-maris.com ou dans l'un de nos magasins.

Vous pouvez gagner des Drops en rédigeant un avis sur un produit de votre choix. Attention : assurez-vous d'être connecté via votre compte de membre afin que les Drops soient automatiquement ajoutés à votre compte.

Dans votre compte de membre, vous trouverez une page avec des options pour recevoir des Drops, notamment « parrainer un ami ». Vous pouvez envoyer un email automatisé à un ami qui ne fait pas encore partie du Club Marie, avec un cadeau de 10 € de réduction sur le premier achat de votre ami. Vous recevrez 100 points si votre ami utilise cette réduction lors de son premier achat.

Non, c'est ce qui est génial avec le Club Marie. Vous pouvez enregistrer des gouttes à l'infini. Si vous n'avez pas acheté chez nous depuis un an, vos points expireront. Vous en serez bien entendu tenu informé par e-mail.

Lorsque vous retournez le produit, les points seront retirés de votre compte. Cela signifie également que si vous avez amélioré votre statut, vous le perdrez.

Il peut y avoir un retard dans la communication de nos systèmes et les Drops peuvent mettre de quelques minutes à quelques heures pour apparaître dans votre compte. Cependant, si vous avez l'impression d'avoir gagné des Drops mais qu'ils n'apparaissent pas sur votre compte, vous pouvez également y remédier avec ces astuces :

• Essayez d'actualiser votre navigateur.
• Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre compte.
• Vérifiez l'historique de vos récompenses dans votre compte pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous vous en rendiez compte. L'historique de vos récompenses vous montre le nombre de Drops gagnés, comment et quand ils ont été gagnés, ainsi que tous les échanges de Drops effectués sur votre compte.
  
  Si vous avez toujours l'impression que votre solde de points est erroné, vous pouvez envoyer un e-mail à customercare@marie-stella-maris.com et ils étudieront le problème pour vous.

Si vous n'effectuez aucun achat ou ne gagnez pas de Drops pendant 12 mois, vous serez considéré comme inactif et vos Drops seront remis à zéro.

Veuillez vérifier attentivement si vous étiez connecté avec votre compte de membre et si vous n'avez pas accidentellement effectué votre paiement avec une adresse e-mail différente. Vous devez être connecté lorsque vous effectuez des achats pour gagner des Drops. Vous ne recevrez pas non plus de Drops si vous retournez votre achat ou si votre achat est annulé pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que tous les Drops que vous gagnez grâce à un achat que vous retournez ultérieurement seront déduits de votre solde de Drops.

Échanger vos Drops contre des produits premium est très simple ! Visitez la zone de connexion des membres pour voir tous nos excellents produits et cliquez sur le bouton « Échanger » pour échanger l'article de votre choix.

Attention : vous ne pouvez échanger votre produit que contre un achat ultérieur. Actuellement, vous ne pouvez échanger des Drops qu'en ligne sur www.marie-stella-maris.com et non dans nos magasins.

Pour les essentiels de marque Club Marie en édition limitée, vous devez toujours échanger vos Drops en même temps que payer un
prix réduit. Suivez ces étapes pour échanger vos Drops et effectuer votre achat
pour compléter :

Plan étape par étape

1. Pour échanger des drops et recevoir un code :

• Échangez un nombre X de Drops et recevez un code pour acheter le produit à un prix réduit.
• Remarque : Une fois que vous aurez échangé vos Drops, ils seront déduits de votre solde total. Si vous décidez de ne pas acheter le produit, les Drops ne seront pas automatiquement remboursés. Contactez le service client pour récupérer vos gouttes.

2.Accès à la page privée :

• Utilisez le code pour accéder à la page privée où vous pourrez ajouter le produit à votre panier.

3. Paiement :

• Ajoutez le produit à votre panier et entrez le code lors du paiement pour obtenir le prix réduit.

Bons achats !

Oui. Si vous retournez la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total appliqué après la réduction. Les Drops que vous avez utilisés pour bénéficier de la réduction seront également ajoutés à votre compte de membre. Veuillez contacter customercare@marie-stella-maris.com

Non, actuellement, vous ne pouvez échanger des Drops qu'en ligne sur www.marie-stella-maris.com et non en magasin.