Club Marie est notre programme d'adhésion qui vous récompense pour votre contribution à des projets d'accès durable à l'eau. À chaque recharge de nos produits, vous recevez plus de Drops qu'avec un nouvel achat. Ensemble, agissons pour le bien commun : pour vous, pour les autres et pour la planète. Rejoignez-nous et soyez récompensé(e) tout en participant à un changement positif.

Devenir membre est très facile :

• Rendez-vous sur www.marie-stella-maris.com/account
• Saisissez votre adresse e-mail
• Vous recevrez un code de vérification par courriel.
• Connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Rejoindre maintenant » en haut à droite.

Non. Connectez-vous d'abord à votre compte sur www.marie-stella-maris.com/account. Ensuite, accédez à la page de récapitulatif de vos commandes et cliquez sur le bouton « Rejoindre maintenant » en haut à droite pour activer votre abonnement. Vous avez plusieurs comptes ? Attention : votre abonnement ne peut être associé qu'à un seul compte.

Non, vous ne recevez de Drops que pour les achats effectués après la création de votre compte. Assurez-vous donc d'être connecté(e) avant de passer commande.

Oui, nous pouvons nous en charger. Envoyez un courriel à customerservice@marie-stella-maris.com et nous nous en occuperons. Avez-vous des Drops sur plusieurs comptes ? Dans ce cas, nous pouvons les transférer vers le compte souhaité.

Les achats effectués avant votre inscription au Club Marie ne seront pas convertis en Drops. Continuez à économiser et à interagir avec notre marque pour augmenter votre solde de Drops.

Vous recevrez des Drops en vous inscrivant au Club Marie. Vous pouvez également gagner des Drops en :

• Achats à effectuer (gouttes supplémentaires sur les recharges)
• Suivez-nous sur Instagram
• Rédiger un avis sur un produit
• Recommander un ami

Consultez toutes les options disponibles sur la page d'adhésion de votre compte.

En choisissant une recharge, vous réduisez les emballages, les déchets et les émissions de CO₂. Nous vous offrons des gouttes supplémentaires pour vous remercier de ce choix responsable. Ensemble, agissons pour un monde meilleur. Rejoignez le mouvement de la recharge !

Non, le programme de fidélité s'applique uniquement aux achats effectués sur www.marie-stella-maris.com ou dans l'une de nos boutiques.

Dans votre compte membre, vous trouverez l'option « Parrainer un ami ». Votre ami bénéficiera de 10 € de réduction sur son premier achat. Dès que votre ami passera sa première commande via votre lien, vous recevrez 100 Drops.

Remarque : assurez-vous d'être connecté à votre compte membre pour que les Drops soient ajoutés automatiquement.

Non ! Vous pouvez continuer à gagner des Drops en illimité en faisant vos achats, en rédigeant des avis et en participant à notre programme de réapprovisionnement.

Oui, vos Drops expirent après 12 mois d'inactivité.

Controleer of je was ingelogd op je membershipaccount en zorg dat je afrekent met het email adres waarop ook je Club Marie account staat.

Je ontvangt geen Drops bij:

• Retouren
• Geannuleerde bestellingen

Drops die zijn verdiend met een aankoop die later wordt geretourneerd, worden van je saldo afgetrokken.

L'apparition des Drops peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Essayez d'abord ceci :

• Actualisez votre navigateur
• Déconnectez-vous et reconnectez-vous.

Si votre solde est toujours incorrect, veuillez contacter customerservice@marie-stella-maris.com.

Vous pouvez échanger vos Drops de deux manières :

• Produits haut de gamme
• Entièrement payable avec Drops
• Valable uniquement lors d'un achat en ligne ultérieur.
• La sélection est renouvelée tous les 2 mois

Produits limités

• Produit sélectionné chaque mois (par exemple, édition limitée ou produits dérivés)
• Payez en partie avec des Drops + un petit supplément - Valable en ligne et dans nos boutiques
• Après utilisation, vous recevrez un code de réduction.

Utilisable en ligne et dans nos boutiques pour un achat minimum de 50 €.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par achat.

Non, les offres Drops et les bons de réduction ne peuvent être cumulés avec d'autres promotions, telles que les soldes ou les réductions temporaires.

N'oubliez pas d'ajouter un produit standard à votre panier avant d'utiliser vos Drops. Les produits premium ne peuvent être ajoutés qu'en complément d'un autre achat.

Oui, c'est exact. Lorsque vous échangez vos Drops contre un produit en édition limitée, vous recevez un code de réduction. Voici comment cela fonctionne :

• Trouvez le produit en édition limitée via la barre de navigation.
• Ajoutez le produit à votre panier.
• Saisissez le code de réduction que vous avez reçu lors du paiement.

La réduction sera alors calculée automatiquement.

Oui. Lorsque vous retournez la commande entière :

• Recevrez-vous le remboursement du montant payé (après réduction) ?
• Les Drops utilisés seront-ils rajoutés à votre compte ?

Pour cela, veuillez contacter customercare@marie-stella-maris.com.

En cas de retour d'un produit, les Drops accumulés seront déduits de votre compte. Avez-vous obtenu un statut supérieur grâce à cet achat ? Ce statut sera perdu lors du retour de la commande.