1. Zweck dieser Richtlinien

Wir schätzen ehrliches und transparentes Kundenfeedback. Bewertungen helfen anderen Nutzern, fundierte Entscheidungen zu treffen, und liefern uns wichtige Informationen zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

2. Wer kann eine Bewertung abgeben?

• Nur Kunden, die tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung über unsere Plattform gekauft oder genutzt haben, dürfen eine Bewertung abgeben.
• Wenn wir Grund haben, die Authentizität einer Bewertung anzuzweifeln, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Erfahrung zu überprüfen.

3. Was wir von Bewertungen erwarten

Bewertungen müssen:

• Die persönliche und echte Erfahrung des Rezensenten widerspiegeln;
• respektvoll, sachlich und relevant sein;
• keine persönlichen Daten anderer enthalten (z. B. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen);
• keine beleidigende Sprache, Hassreden, Spam oder Werbeinhalte enthalten.

4. Wie wir mit Bewertungen umgehen

• Bewertungen werden nicht automatisch moderiert, sondern können manuell nach dem Zufallsprinzip oder auf Meldung hin überprüft werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bewertungen, die gegen diese Richtlinie oder geltende Gesetze verstoßen, zu entfernen oder zu bearbeiten (siehe Hinweis- & Takedown-Richtlinie unten).

Hinweis & Takedown-Richtlinie

1. Was ist ein Notice & Takedown-Verfahren?

Dieses Verfahren ermöglicht es natürlichen oder juristischen Personen, uns über Inhalte (wie z. B. Bewertungen) zu informieren, die ihrer Meinung nach:

• rechtswidrig sind (z. B. verleumderisch, urheberrechtswidrig, hasserfüllt usw.), oder
• gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unsere Bewertungsrichtlinien verstoßen.

2. So melden Sie unangemessene Inhalte

Um einen Antrag auf Entfernung von Inhalten zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@marie-stella-maris.com und fügen Sie Folgendes bei:

• Eine klare Beschreibung oder einen Link zu dem fraglichen Inhalt;
• den Grund, warum Sie den Inhalt für unangemessen halten;
• Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktangaben;
• Gegebenenfalls Belege.

3. Was geschieht nach einer Meldung?

• Wir bemühen uns, Meldungen innerhalb von 5 Arbeitstagen zu prüfen und zu beantworten.
• Wir können uns mit der meldenden Partei oder dem Prüfer in Verbindung setzen, um eine Klärung herbeizuführen.
• Wenn wir feststellen, dass der Inhalt gegen unsere Richtlinien oder rechtliche Anforderungen verstößt, werden wir ihn entfernen oder ändern.
• Wenn die Meldung unbegründet ist, wird der Inhalt weiterhin veröffentlicht.

4. Mißbrauch des Meldeverfahrens

Das Einreichen falscher oder irreführender Meldungen kann zu rechtlichen Konsequenzen führen. Wir behalten uns das Recht vor, geeignete Maßnahmen gegen Nutzer zu ergreifen, die dieses Verfahren zur Zensur rechtmäßiger Inhalte missbrauchen.