Club Marie ist unser Treueprogramm, mit dem wir dich für deinen Beitrag zu nachhaltigen Wasserprojekten belohnen. Jedes Mal, wenn du unsere Produkte nachfüllst, erhältst du mehr Drops als bei einem Neukauf. So bewirken wir gemeinsam etwas – für dich selbst, für andere und für die Welt. Mach mit und lass dich belohnen, während du zu positiven Veränderungen beiträgst.

Mitglied zu werden ist ganz einfach:

• Gehe zu www.marie-stella-maris.com/account
• Gib deine E-Mail-Adresse ein
• Du erhältst einen Verifizierungscode per E-Mail
• Melde dich in deinem Konto an und klicke oben rechts auf „Join Now“
  

Nein. Melde dich zunächst über www.marie-stella-maris.com/account bei deinem Konto an. Gehe anschließend zu deiner Bestellübersicht und klicke oben rechts auf die Schaltfläche „Join Now“, um deine Mitgliedschaft zu aktivieren. Hast du mehrere Konten? Bitte beachte: Deine Mitgliedschaft kann nur mit einem Konto verknüpft werden.

Nein, du erhältst nur Drops für Einkäufe, die nach der Erstellung deines Mitgliedskontos getätigt wurden. Stelle daher sicher, dass du angemeldet bist, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Ja, das können wir für dich erledigen. Schick eine E-Mail an customerservice@marie-stella-maris.com, dann kümmern wir uns darum. Hast du Drops auf mehreren Konten? Dann können wir diese auf das gewünschte Konto übertragen.

Einkäufe, die vor deinem Beitritt zum Club Marie getätigt wurden, werden nicht in Drops umgewandelt. Sammle weiter und interagiere mit unserer Marke, um deine Drops-Anzahl zu erhöhen.

Du erhältst bereits Drops, wenn du dich für Club Marie anmeldest. Darüber hinaus kannst du Drops verdienen, indem du:

• Einkäufe tätigst (zusätzliche Drops für Refills)
• uns auf Instagram folgst
• eine Produktbewertung schreibst
• einen Freund oder eine Freundin wirbst

Alle Möglichkeiten findest du auf der Mitgliedschaftsseite in deinem Konto.

Mit einer Nachfüllpackung entscheidest du dich für weniger Verpackungsmaterial, weniger Abfall und geringere CO₂-Emissionen. Wir belohnen diese bewusste Entscheidung mit zusätzlichen Drops. Gemeinsam bewirken wir etwas. Mach mit bei der Refillution!

Nein, das Treueprogramm gilt nur für Einkäufe über www.marie-stella-maris.com oder in einer unserer Boutiquen.

In deinem Mitgliedskonto findest du die Option „Einen Freund werben“. Dein Freund erhält 10 € Rabatt auf seinen ersten Einkauf. Sobald dein Freund über deinen Link eine erste Bestellung aufgibt, erhältst du 100 Drops.

Bitte beachte: Stelle sicher, dass du in deinem Mitgliedskonto angemeldet bist, damit die Drops automatisch hinzugefügt werden.

Nein! Du kannst weiterhin unbegrenzt Drops sammeln, indem du einkaufst, Bewertungen schreibst und zu unserem Nachfüllkonzept beiträgst.

Ja, deine Drops verfallen nach 12 Monaten Inaktivität.

Überprüfe, ob du in deinem Mitgliedskonto eingeloggt warst, und stelle sicher, dass du beim Bezahlen dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, die mit deinem Club Marie Konto verknüpft ist.

Du erhältst keine Drops für:

• Retouren
• stornierte Bestellungen

Drops, die du durch einen später retournierten Einkauf erhalten hast, werden von deinem Guthaben abgezogen.

Es kann einige Minuten bis Stunden dauern, bis deine Drops sichtbar sind. Versuche zunächst:

• deinen Browser zu aktualisieren
• dich aus- und erneut einzuloggen
  

Stimmt dein Guthaben danach immer noch nicht? Dann kontaktiere uns unter customerservice@marie-stella-maris.com.

Du kannst deine Drops auf drei Arten einlösen:

Premium-Produkte

• Vollständig mit Drops bezahlbar
• Nur bei einem nächsten Online-Einkauf einlösbar
• Die Auswahl wird alle zwei Monate erneuert

Limitierte Produkte

• Monatlich ausgewähltes Produkt, zum Beispiel eine Limited Edition oder Merchandise
• Teilweise mit Drops und einer kleinen Zuzahlung bezahlbar
• Online und in unseren Boutiquen einlösbar
• Nach der Einlösung erhältst du einen Rabattcode
  

Rabattgutscheine

• 100 Drops = 5-€-Gutschein
• 200 Drops = 10-€-Gutschein
• 300 Drops = 15-€-Gutschein
  

Online und in unseren Boutiquen ab einem Mindestbestellwert von 50 € einlösbar.

Nein, pro Kauf kannst du einen Rabattgutschein einlösen.

Nein, Drops und Rabattgutscheine können nicht mit anderen Aktionen wie Sonderverkäufen oder zeitlich begrenzten Rabatten kombiniert werden.

Stelle sicher, dass du zuerst ein reguläres Produkt in deinen Warenkorb legst, bevor du deine Drops einlöst. Premium-Produkte können nur in Kombination mit einem anderen Kauf hinzugefügt werden.

Ja, das stimmt. Wenn du deine Drops für ein limitiertes Produkt einlöst, erhältst du einen Rabattcode. So funktioniert es:

• Suche das limitierte Produkt über die Navigationsleiste.
• Lege das Produkt in deinen Warenkorb.
• Gib beim Bezahlen den erhaltenen Rabattcode ein.
  

Der Rabatt wird anschließend automatisch abgezogen.

Ja. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest:

• erhältst du den bezahlten Betrag (nach Abzug des Rabatts) zurück
• werden die verwendeten Drops deinem Konto wieder gutgeschrieben
  

Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice unter customercare@marie-stella-maris.com

Bei einer Rücksendung werden die gesammelten Drops von deinem Konto abgezogen. Hast du durch diesen Kauf einen höheren Status erreicht? Dann verfällt dieser Status bei Rücksendung der Bestellung.