FAQ

FAQ

X

WEBSHOP SHIPPING

All products can be shipped internationally, prices and delivery times may differ.
Questions about your order? Please contact: customerservice@marie-stella-maris.com

PLEASE NOTE: Due to COVID-19 and possible restrictions on parcel services in different countries, delivery delays may occur.

NL: 1-2 working days
€4,95 or FREE on orders over €25

EU Zone 1 (BE, LU, DE): 2-5 working days
€7,50 or FREE on orders over €65

EU Zone 2 (GB, FR, IT): 2-5 working days
€15 or FREE on orders over €75

EU Zone 3 (All other in EU Zone): 2-5 working days
€25 or FREE on orders over €150

Worldwide: 5-10 working days
€50 or FREE on orders over €300

X

WEBSHOP RETURNS

Not satisfied? No problem! You may return the purchased products within 14 days of the delivery date.

  • Returned products will only be accepted if they are unopened and, where possible, still packed in their original packaging.
  • Marie-Stella-Maris products ordered on an external website cannot be returned to Marie-Stella-Maris.

Pickup service The Netherlands €5,29

  • Let us collect your return for €5,29
  • Pickup from your home or office.
  • The return must be sent in the original box.
  • No printer needed, you book your return online.
  • Pay via iDEAL.
  • You get a shipping receipt with Track & Trace when your package is collected.
  • You get an automated message when we receive & process your return. 

How does it work?

  1. Click on the button ‘register your return’.
  2. Register your return request and choose the time and place of the pickup.
  3. Pay via iDEAL for the pickup service.
  4. You get an email confirmation from Returnista with all the details.

Send it yourself The Netherlands €5,29

  •  Send your return via UPS or DHL for €5,29
  • Take your package to the UPS/DHL point.
  • The return must be sent in the original box.
  • You need  a printer to print your UPS/DHL label.
  • Pay via iDEAL.
  • Make sure that the packing slip is included in the box so that we can process the return quickly.
  • You get a shipping receipt with Track & Trace when your package is sent.
  • You get an automated message (by mail) when we receive & process your return.

How does it work?

  1. Click on the button ‘register your return’.
  2. Pay for your return label via iDEAL.
  3. You get an email from Returnista with your UPS/DHL return label. You have to print the label and attach it to your package.
  4. Take your package to your nearest UPS of DHL point to send it.

How can I return an order from abroad?

If you live abroad and want to return an order, you can send an email to customerservice@marie-stella-maris.com for further instructions. Once we have received and processed your package, the purchase amount will be refunded to the account you used for the original purchase within 7 working days. When returning your package, always ask for a track & amp; trace code. Without this code, we cannot do anything for you in case of loss by the shipping company. The costs for returning the product(s) will be borne by the customer

X

WEBSHOP PAYMENT

All payments on our website are supported by Mollie. This company offers a broad range of reliable payment methods. These are the payment methods we offer at our webshop:

X

WEBSHOP FAQ

All payments on our website are supported by Mollie. This company offers a broad range of reliable payment methods. These are the payment methods we offer at our webshop:

  • iDeal
  • PayPal
  • Klarna Pay Later
  • Creditcard
  • Mastercard / Visa
  • SOFORT Banking
  • Bancontact

Yes, all payments on the Marie-Stella-Maris webshop are made possible by Mollie. They are a familiar partner in payment systems for many large international webshops. They make sure that your transaction is done safely. When the payment is received, the order will be taken into production directly and the normal delivery times can be held into account. If you have more questions about the security of Mollie, please visit www.mollie.com

All internet payments are made possible by Mollie. This way we are certain we can offer multiple payments options and optimal security. Your payment will be done by Mollie, who collects all payments and transfers them to Marie-Stella-Maris. This is the reason why Mollie is noted on your bank statement.

Yes, it is possible to transfer your purchase manually through your personal bank account. When the payment is received we will take your order in production immediately. You can transfer your total purchase amount towards:

IBAN: NL90 RABO 0114 94 18 108
BIC: RABONL2U
A.t.t. Marie-Stella-Maris Retail B.V.

Please make sure you mention your order number and name for the quickest service.
The payment is expected to be received within 1-2 business days. (depending on location). 

Yes, we happily ship internationally. For more information concerning shipping and full tariffs click here.

When placed an order online, we strive to get your purchase at your home as soon as possible. All orders that are placed before 15:00, are send out on the same day. Depending on your postal office and location your package will arrive soon. For more detailed information about delivery times, please click  here.

We advise you to pay with iDeal or Mastercard or Visa to offer you the quickest service possible. 

No, we do not offer an option to deliver at two addresses. We would advise you to make separate orders for separate shipping locations.

Not satisfied? No problem! You may return the purchased products within 14 days of the delivery date. Click here for our return methods per country.

Unfortunately, it is not possible to exchange products. Do you still want for example a different scent? You can always return the product(s) you purchased. Just return the purchased products and order the right products(s) in our webshop. Orders received before 15:00 on business days will be send out the same day!

If you are not satisfied with your purchase, you can return or exchange your purchased items within 14 days of your delivery date. After this period, the purchase is considered final. Please check the return conditions  here.

Once we receive your return package, you will be refunded the purchase amount, excluding delivery costs, within 7 working days.

To process our returns might take up to two working days plus two days to complete the payment process. Please take into account 7 working days. Is it taking longer? Please contact us at customerservice@marie-stella-maris.com, we will get back to you as soon as possible.

We strive to always give our customers the most complete Marie-Stella-Maris experience possible! We are sorry to hear that you have a complaint about an item delivered by us. Please send an email with a photo of the complaint to our customer service via customerservice@marie-stella-maris.com before returning an item. Do not forget to mention the order number. We try to solve your complaint for you as soon as possible!

If you haven’t received a confirmation e-mail a few minutes after your purchase, than the following could have gone wrong:

– Your provider possibly scans our mailings as spam and has deleted/moved this to the spambox;
– You have made a typing error in your e-mail address;
– You have paid through an automatic direct debit, in this case it can take up to two days for your bank to approve the payment. For which reason you will receive a confirmation e-mail after.

If none of the above errors apply to you or you still need help, please feel free to contact us at customerserivice@marie-stella-maris.com.

Discover a (temporary) special offer! Two matching product for a combination price.
This is exclusive, so it will not always be available. The offer is valid while stocks last.

With a specific purchase amount, we occasionally surprise our customers with a free gift. This is always temporary and while supplies last.
When your shopping bag has reached the specified purchase amount, you can add the free gift in My Bag as a ‘free product’.

The free gift is only valid in our webshop and not valid in our store, unless stated otherwise. You cannot exchange the free product for money.
Maximum 1 free product per purchase and not in combination with other offers.

If you return the products that expire your free product, then the free product will also expire and we would also like to see the free product returned.

X

THE BRAND FAQ

Marie-Stella-Maris means Stars of the Sea and are the baptismal names of the Founder Patrick Marie-Stella-Maris Munsters. 

‘Care for Water’ stems from our belief that we can take care of one another and our social purpose; improving access to clean drinking water worldwide.

The Marie-Stella-Maris Foundation is committed to structurally improving access to clean drinking water worldwide. We do this through supporting projects with a focus on Water, Sanitation and Hygiene (WASH). By carefully selecting our projects and then monitoring them during and after construction, we strive to make sure that every project we undertake remains a success for years to come. In this we work closely with our partner Aqua for All.

For our natural mineral water we calculate a contribution of 5 ct/L and for our care products a contribution of 5% of our turnover. 

Every month we calculate the total contribution of all our products sold and deposit the amount into the Marie-Stella-Maris Foundation. The Foundation selects and finances clean drinking water projects. Read more about our Foundation here.

Marie-Stella-Maris is not a charity or a non-profit organization. We are a for-profit, cause-based business, committed to improving access to clean drinking water worldwide. We believe that success goes beyond just turning a profit. For each product you purchase, we donate a fixed amount towards clean drinking water projects.

X

WATER FAQ

We bottle our natural mineral water at sources that are as close to our customer base as possible, instead of using one central (fixed) source for all markets.  This way we can minimize transportation distances and limit our impact on the environment.

For the Benelux Marie-Stella-Maris natural mineral water in

  • Werretaler in Löhne (PET)
  • St. Nikolaus Quelle in Malborn (glass).

Marie-Stella-Maris natural mineral water is only available in the Netherlands at a number of small scale retailers,

  • Marqt
  • Crisp

And at a large number of local wholesalers:

  • All 4 Horeca
  • Bier & Co
  • Boonekamp
  • Brinkman
  • De Klok DrankenDeli XL
  • De Kweker
  • Bidfood
  • Dranken- en Horecagroothandel Harry de Louw
  • Drinx
  • Fourcroy
  • Hanos
  • Hansen Dranken
  • Henk Boer Winery
  • Henk Smit
  • Hocras
  • Lekkerland
  • LHC
  • Melger’s Dranken
  • Moos Drankenhandel
  • Mulco
  • Scheerder
  • Scholten Horecagroothandel
  • Sligro
  • Terborgse Wijncentrale
  • Udea
  • VHC Jongens
  • Zegro

Our plastic bottles are made of lightweight PET that contains 50% re-cycled PET (rPET). They are 100% recyclable and BPA-free. Our glass variants are available in one-way bottles, which should be returned to glass containers.

Marie-Stella-Maris has had a LCA (Life Cycle Analysis) drawn up to calculate its impact on the environment. The LCA helps us to understand how improvements in packaging and transport decrease the impact on the environment. As a result, we have made our PET bottles as light as possible without losing the convenience or safety of packaging.

No, deposits are not levied on any of our bottles. Therefore we kindly ask you when you are finished drinking our PET bottles, to please make sure to return them to the appropriate trash containers so they can be recycled. Glass bottles can be deposited in the appropriate glass containers for recycling.

betaalmethodes

De betalingen op onze website zijn ondergebracht bij Mollie. Dit bedrijf heeft een breed scala aan betrouwbare betalingsmethoden. Daarnaast is Mollie een gerenommeerde partner in het doen van online betalingen via webshops. Dit zijn de meest bekende betalingsmethoden die wij beschikbaar stellen:
  • iDeal
  • PayPal
  • Klarna Pay Later
  • Creditcard Mastercard / Visa
  • SOFORT Banking
  • Bancontact

Bestellen & leveren

Alle producten kunnen internationaal worden verzonden, prijzen en leveringstijden kunnen verschillen per locatie. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via customerservice@marie-stella-maris.com

NL: 1-2 werkdagen
€4,95 of GRATIS bij bestellingen boven €50

EU Zone 1 (BE, DE): 2-5 werkdagen
€7,50 of GRATIS bij bestellingen boven €65

EU Zone 2 (FR, IT, LU, AT, DK): 2-5 werkdagen
€15 of GRATIS bij bestellingen boven €75

EU Zone 3 (overige in EU zone): 2-5 werkdagen
€25 of GRATIS bij bestellingen boven €150

Wereldwijd: 5-10 werkdagen
€50 of GRATIS bij bestellingen boven €300

Retourneren

Niet tevreden? Geen probleem! Je mag de gekochte producten binnen 14 dagen na leveringsdatum retourneren.

  • Geretourneerde producten worden alleen geaccepteerd als ze onaangebroken en, waar mogelijk, nog verpakt zijn in originele verpakking.
  • Marie-Stella-Maris producten die op een externe website zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd bij Marie-Stella-Maris.

Zelf wegbrengen - Nederland €5,29 of België €7,99

  • Verzend je retourpakket via UPS of DHL voor €5,29 in Nederland of €7,99 vanuit België.
  • Pakket zelf wegbrengen/versturen via DHL-point.
  • Artikel moet in dezelfde doos verstuurd worden.
  • Wel printer nodig! UPS/DHL label moet worden geprint.
  • Betalen via iDEAL.
  • Zorg dat de pakbon in de doos erbij zit, zodat we de retour snel kunnen verwerken.
  • Je ontvangt een verzendbewijs met Track & Trace digitaal (in de mail).
  • Je krijgt automatisch bericht wanneer je retour ontvangen en verwerkt is.

Hoe het werkt?

  1. Klik op de knop ‘retour aanmelden’.
  2. Je betaalt via iDEAL voor het ontvangen van het retourlabel.
  3. Je ontvangt een e-mail van Returnista met het label van DHL dat je op je pakket kunt plakken.
  4. Breng je pakket naar UPS of DHL-point om te versturen.

Ophaalservice - Nederland €5,99 of België €10

  • Laat je retourpakket ophalen voor maar €5,99 in Nederland of voor €10 in België.
  • Pakket thuis of op kantoor laten ophalen.
  • Artikel moet in dezelfde doos verstuurd worden.
  • Geen printer nodig, retour wordt online doorgegeven.
  • Betalen via iDEAL.
  • Verzendbewijs met Track & Trace ontvang je als het wordt opgehaald.
  • Je krijgt automatisch bericht wanneer je retour ontvangen en verwerkt is.

Hoe het werkt?

  1. Klik op de knop ‘retour aanmelden’.
  2. Meld je retour aan en kies waar en wanneer jij je pakket wilt laten ophalen.
  3. Je betaalt via iDEAL voor het retourneren van je order.
  4. Je ontvangt een e-mail van Returnista met een bevestiging van de ophaalafspraak.
  5. Zodra je retour bij onze is bezorgd wordt het binnen vijf werkdagen verwerkt.

Hoe kan ik een bestelling vanuit een ander land retourneren?

Als je in een ander land woont dan Nederland of België en je jouw bestelling wilt retourneren, mag je een e-mail sturen naar customerservice@marie-stella-maris.com voor verdere instructies. Zodra wij je pakket hebben ontvangen en verwerkt, krijg je het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt voor de originele aankoop. Vraag bij het retourneren van je product altijd om een track & trace code. Zonder deze code kunnen wij in geval van verlies door het verzendbedrijf niks voor je doen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Webshop

De betalingen op onze website zijn ondergebracht bij Mollie. Dit bedrijf heeft een breed scala aan betrouwbare betalingsmethoden. Daarnaast is Mollie een gerenommeerde partner in het doen van online betalingen via webshops. Dit zijn de meest bekende betalingsmethoden die wij beschikbaar stellen:
  • iDeal
  • PayPal
  • Klarna Pay Later
  • Creditcard Mastercard / Visa
  • SOFORT Banking
  • Bancontact
Ja, de betalingen aan Marie-Stella-Maris worden verzorgd door Mollie. Zij verzorgen ook de betalingen van verschillende grote webshops. Zij waarborgen dat je transactie beveiligd wordt uitgevoerd. Zodra de betaling binnen is zal de bestelling direct door Marie-Stella-Maris verwerkt worden en geldt de gewone levertijd. Mocht je nog vragen hebben over de beveiliging van Mollie, kijk dan op www.mollie.com.
Alle internetbetalingen zijn ondergebracht bij Mollie. Zo zijn we er zeker van dat we meerdere betalingsopties en veiligheid kunnen bieden. Jouw betaling zal worden verricht aan Mollie, die de betalingen verzamelt voor ons en deze vervolgens aan ons overmaakt. Dat is de reden dat jij op jouw bankafschrift Mollie ziet staan.
Het is ook mogelijk om een handmatige overschrijving te doen. Wanneer de betaling is ontvangen zullen wij de order direct in behandeling nemen en versturen. Je kunt het bedrag van je bestelling overmaken naar het volgende rekeningnummer:

IBAN: NL90 RABO 0114 9418 108
BIC: RABONL2U
T.N.V.: Marie-Stella-Maris Retail B.V.

Bij betaling altijd het ordernummer + jouw naam vermelden voor een snelle afhandeling. Naar verwachting zal de betaling binnen 1-2 werkdagen binnen zijn.

Alle producten kunnen internationaal worden verzonden, prijzen en leveringstijden kunnen verschillen per locatie. Heb je een vraag over jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via customerservice@marie-stella-maris.com


LET OP: door de huidige drukte informeren we je dat de kans op vertraging in deze tijden groter is dan normaal.


NL: 1-2 werkdagen
€4,95 of GRATIS bij bestellingen boven €50


EU Zone 1 (BE, DE): 2-5 werkdagen
€7,50 of GRATIS bij bestellingen boven €65


EU Zone 2 (FR, IT, LU, AT, DK): 2-5 werkdagen
€15 of GRATIS bij bestellingen boven €75


EU Zone 3 (overige in EU zone): 2-5 werkdagen
€25 of GRATIS bij bestellingen boven €150


Wereldwijd: 5-10 werkdagen
€50 of GRATIS bij bestellingen boven €300

Als je een aankoop online plaatst, streven wij ernaar om het zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Alle bestellingen die voor 15:00 geplaatst en betaald zijn op een werkdag, versturen wij nog dezelfde dag. Tel hierbij de levertijd van het postorder bedrijf op, en je bestelling komt maximaal na één of twee dagen aan. Voor meer informatie over leveringstijden, bekijk 1.5

Bij betaling met bijvoorbeeld iDEAL, MasterCard en Visa kan je bestelling in ieder geval diezelfde (werk)dag (voor 15:00 besteld), dan wel de volgende (werk)dag gegarandeerd verzonden worden.
Nee, wij kunnen niet 1 bestelling aan twee adressen leveren. Wij raden jou aan om aparte bestellingen te plaatsen voor twee aparte afleveradressen.

Niet tevreden? Geen probleem! Je mag de gekochte producten binnen 14 dagen na leveringsdatum retourneren. 

Artikelen kunnen niet geruild worden voor andere producten. Mocht je toch bijvoorbeeld een andere geur willen, dan kan je het ongewenste product retourneren, nadat wij het product hebben ontvangen en verwerkt, streven wij dit binnen 10 werkdagen te crediteren! In de tussentijd kun je het juiste product opnieuw bestellen in onze webshop. Orders die op werkdagen voor 15:00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden!

Als je niet tevreden bent met jouw aankoop, mag je de gekochte items binnen 14 dagen na leveringsdatum ruilen of retourneren. Na deze periode wordt de aankoop als definitief beschouwd. Bekijk hiervoor onze retourneervoorwaarden.

Wij streven er naar om binnen 10 werkdagen na ontvangst van jouw retour, het aankoopbedrag terug te storten. Je kan altijd een mail sturen naar onze customerservice@marie-stella-maris.com om na te gaan wat de status is van jouw retour.

De verwerking van retouren duurt vaak 4 werkdagen plus twee à drie dagen voor de betalingsprovider. Reken ongeveer 10 werkdagen. Duurt het langer? Neem dan contact met ons op via customerservice@marie-stella-maris.com, dan zoeken wij het zo snel mogelijk voor jou uit.

Wij streven ernaar om onze klanten altijd een zo compleet mogelijke Marie-Stella-Maris beleving te geven. Wij vinden het dan ook erg vervelend dat je een klacht hebt op een door ons geleverd product. Stuur ons een mail (met een foto van de klacht) naar onze klantenservice via customerservice@marie-stella-maris.com voordat je een product retour stuurt. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk voor jou op te lossen!
Als je niet binnen enkele minuten na bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan.

– Jouw provider ziet onze automatische mailing mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
– Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in jouw email-adres;
– Je hebt betaald via een automatische incasso, in dat geval duurt het twee dagen voordat de bank akkoord van betaling heeft gegeven waarna je een bevestiging van ons ontvangt.

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via customerservice@marie-stella-maris.com.

Heel af en toe verrassen we onze klanten met een geschenk bij een bepaald aankoopbedrag. Dit is altijd tijdelijk en zolang de voorraad strekt.
Wanneer je winkelmandje het bepaalde aankoopbedrag heeft bereikt, wordt het product automatisch toegevoegd aan je winkelmandje.


Het gratis product is enkel in onze webshop geldig en níet geldig in onze winkel, tenzij anders vermeld wordt. Je kunt het gratis product niet ruilen voor geld.
Maximaal 1 gratis product per aankoop en niet in combinatie met andere aanbiedingen.


Indien je de producten retourneert waarmee je gratis product komt te vervallen, dan komt het gratis product ook te vervallen en ontvangen wij deze graag ook retour.

WATER

Wij bottelen ons natuurlijk mineraalwater uit lokale bronnen; zo dicht mogelijk in de buurt bij onze klanten. Op deze manier minimaliseren we transportafstanden en beperken we onze impact op het milieu. Voor de Benelux bottelen we Marie-Stella-Maris natuurlijk mineraalwater uit: – Werretaler in Löhne (PET) – St. Nikolaus Quelle in Malborn (glas)
Marie-Stella-Maris natuurlijk mineraalwater is in Nederland verkrijgbaar bij een aantal kleinschalige supermarkten:
  • Marqt
  • Crisp
En bij een groot aantal nationale en lokale groothandels:
  • All 4 Horeca
  • Bier & Co
  • Boonekamp
  • Brinkman
  • De Klok DrankenDeli XL
  • De Kweker
  • Bidfood
  • Dranken- en Horecagroothandel Harry de Louw
  • Drinx
  • Fourcroy
  • Hanos
  • Hansen Dranken
  • Henk Boer Winery
  • Henk Smit
  • Hocras
  • Lekkerland
  • LHC
  • Melger’s Dranken
  • Moos Drankenhandel
  • Mulco
  • Scheerder
  • Scholten Horecagroothandel
  • Sligro
  • Terborgse Wijncentrale
  • Udea
  • VHC Jongens
  • Zegro
Onze plastic flessen zijn gemaakt van lichtgewicht PET. 50% hiervan is gerecycled kunststof (rPET) en daarnaast is onze PET – fles 100% recyclebaar en BPA-vrij.
Marie-Stella-Maris heeft een LCA (Life Cycle Analysis) opgesteld om de impact op het milieu te berekenen. De LCA helpt ons te begrijpen hoe verbeteringen in verpakking en transport de impact op het milieu verminderen. Als gevolg hiervan hebben we onze PET-flessen zo licht mogelijk gemaakt zonder het gemak of de veiligheid van de verpakking te verliezen.

Er is enkel statiegeld op onze kleine PET-fles, niet op onze glazen flessen en niet op het tetra pakje. Daarnaast zijn onze flessen 100% recyclebaar, gooi daarom je lege flessen altijd in de geschikte afval containers, zodat ze kunnen worden gerecycled.

MERK

Marie-Stella-Maris betekent Sterren Der Zee en zijn de doopnamen van de oprichter Patrick Munsters.
Dat iedereen in de wereld het recht heeft op toegang tot schoon drinkwater en dat wij met jou, en middels onze producten, een bijdrage leveren om dit wereldwijd te kunnen realiseren.
De Marie-Stella-Maris Foundation zet zich in om wereldwijd toegang to schoon drinkwater te realiseren. Door middel van het financieren van projecten die zich focussen op Water, Sanitair en Hygiëne (WASH). We selecteren zorgvuldig onze projecten en monitoren deze tijdens en na ontwikkeling, zodat de projecten succesvol blijven voor de komende jaren. Onze Stichting werkt we nauw samen met onze partner Aqua for All.
Voor ons natuurlijk mineraalwater is de bijdrage 5 cent per liter. Voor al onze verzorgingsproducten geldt een bijdrage van 5% van onze omzet.
Elke maand berekenen wij de totale bijdrage van al onze verkochte producten en maken dit bedrag over naar de Marie-Stella-Maris Foundation. De Foundation selecteert en financiert schoon drinkwater projecten. Lees meer over de Foundation hier.
Marie-Stella-Maris is zelf niet een goed doel of een non-profit organisatie. Wij zijn een Social Enterprise, die zich inzet voor het verbeteren van toegang tot schoon drinkwater wereldwijd. Wij geloven dat succes verder gaat dan alleen het draaien van winst.

Social Enterprises zijn organisaties die dezelfde doelstellingen kennen als goede doelen, maar hanteren tegelijkertijd de managementprincipes van de private sector, inclusief de behoefte om te groeien en de mogelijkheid om een redelijk financieel rendement te behalen. Een Social Enterprise is net als elke andere onderneming: het bedrijf levert een product of dienst en heeft een verdienmodel. Geld verdienen is echter niet het hoofddoel, maar een middel om de werkelijke missie te bereiken, namelijk het creëren van maatschappelijke impact.

GIFT CARDS & DISCOUNT CODES

Onze Digitale Gift Card is enkel verkrijgbaar in onze webshop. Deze is tevens enkel te verzilveren in onze webshop. 

Wanneer je een Gift Card hebt ontvangen kun je deze tijdens het bestelproces verzilveren. Plaats producten in je winkelmandje en ga verder naar afrekenen. Na het invullen van de klantgegevens, voer je vervolgens de betreffende code in bij de checkout van de winkelwagen, onder “Voer hier je Kortingscode of Gift Card in. Klik op de button ‘Activeer code’ en de korting wordt verrekend met het totaalbedrag.

De Digitale Gift Card heb je ontvangen per mail na aankoop.

Wanneer er nog een resterend bedrag op de Digitale Gift Card staat kan je deze nog een keer gebruiken. Stel je hebt een Digitale Gift Card van €25,- ontvangen en bestelt de eerste keer voor €22,- dan is het tegoed nog €3,-. Dit bedrag kan je de eerstvolgende keer online nog gebruiken.

Wanneer er niet genoeg tegoed op de Digitale Gift Card staat, zal het resterende bedrag van jouw bestelling betaald worden via één van de betalingsmethoden die Mollie aanbiedt. Kijk hier voor de overige betalingsmethoden die beschikbaar zijn. Het bedrag van de Gift Card zal in mindering worden gebracht op het totaal te betalen bedrag.

Onze Digitale Gift Card heeft geen vervaldatum en kan altijd worden ingewisseld voor Marie-Stella-Maris-producten. Resterend krediet blijft ook voor onbepaalde tijd geldig. Onze fysieke Gift Card heeft een vervaldatum welke wordt weergegeven op de kaart zelf. 

Een (Digitale) Gift Card is online aangekocht via onze webshop en heeft geen vervaldatum.

Een Vouchercode ia aangekocht via een partner van ons, heeft wél een vervaldatum en dient in 1 aankoop verzilverd te worden. Restwaarde komt te vervallen.

Een Kortingscode is een procentuele korting en heeft ook een vervaldatum.

Alle codes zijn enkel in onze webshop te verzilveren.

Een Vouchercode kan niet twee keer gebruikt worden! De waarde van deze codes dient in 1 aankoop verzilverd te worden. Als er na aankoop een restwaarde is, vervalt deze. Stel dat je een kortingscode hebt van € 40,- en je aankoop is € 39,- blijft er € 1,- over. Dit bedrag vervalt en kan niet worden gebruikt bij uw volgende aankoop.

Per bestelling kun je meerdere Gift Cards en Vouchercodes gebruiken.

Er kan echter maar gebruikt worden gemaakt van 1 procentuele kortingscode per bestelling.

Indien je de producten retourneert waarmee je de kortingscode hebt gebruikt dan komt de kortingskorting te vervallen. Je kunt kortingscodes niet ruilen voor geld.

Het is altijd vervelend wanneer er iets misgaat tijdens het betaalproces. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via customerservice@marie-stella-maris.com. Zij zullen er alles aan doen om jou zo snel mogelijk te woord te staan en het probleem op te lossen.
X

GIFT CARD & DISCOUNT CODE FAQ

You can purchase the Gift Card in our webshop or at our Flagship store in Amsterdam. The Gift Card can also be exchanged in our Flagship store in Amsterdam.

When you have received a Gift Card you can redeem it during the ordering process. Place products in your shopping bag and proceed to checkout. After entering the customer data, you then enter the barcode (that is stated on the back of your Gift Card, starting with BR) at the checkout of the shopping cart, fill in at “Enter here your Discount Code or Gift Card (code on the back)”. Click on the arrow and the discount will be deducted from the total amount.

The Gift Card barcode can be found on the reverse of the Gift Card, starting with BR.

When you have a rest amount on your Gift Card you can use your Gift Card multiple times. Say if you have a Gift Card of €20,- and your first purchase is €17,- you are left with an amount of €3,-. This amount you can still use upon your next purchase. 

No, this is unfortunately not possible. If you would like to purchase a new Gift Card you can buy it online or at our Flagship store in Amsterdam.

If there is not a sufficient amount on your Gift Card, the rest amount of your order will be done through one of our payment methods supported by Mollie. Click here to see the other payment methods. The amount of the Gift Card will be deducted from your total amount to be paid.

Our Gift Card has no expiration date and can always be exchanged for Marie-Stella-Maris products. Remaining credit also remains valid indefinitely.

A Gift Card always starts with BR and has no expiration date. A Discount Code, on the other hand, has an expiration date and can only be used in our webshop.

A discount code cannot be used twice! The value of these codes must be redeemed in 1 purchase. If there is a residual value after purchase, it will expire. Say if you have a Gift Card of €40,- and your purchase is €39,- and €1,- remains. This amount will expire and cannot be used upon your next purchase.

No. You can use a maximum of 1 Gift Card or 1 Discount Code per order ór a combination of a maximum of 1 Gift Card and 1 Discount Code.

Use can only be made of 1 Discount Code per order and is therefore not valid in combination with other discount promotions. If you return the products with which you have used the discount code, the discount will be expired. You cannot exchange discount codes for money.

If you have several Gift Cards and would like to redeem them in the same order, send an email to customerservice@marie-stella-maris.com. They will contact you as soon as possible to merge the various Gift Card codes.

It is always inconvenient when an error occurs during your payment procedure. You can contact us at customerservice@marie-stella-maris.com. We will make sure to support you as soon as possible to resolve the issue. 

X

GRAPHIC DESIGN / COMMUNICATION INTERN

Short Description

Marie-Stella-Maris is a social and sustainable enterprise based in Amsterdam. We believe everyone in the world should have access to a source of clean water and hygiene. That’s why we donate a fixed amount for every product sold to support clean water projects worldwide. We offer natural mineral water, natural care products and luxurious home fragrances for the conscious consumers.

We are looking for a Part time office Manager & HR/recruitment with the right DNA, competences and experience to strengthen the team

Company profile

Marie-Stella-Maris established in 2011 and has become a unique premium brand selling natural mineral water and care products. The company is based in Amsterdam and has a team of 25 FTE employees.

Developing a social, sustainable and profitable strong brand, triggering intrinsic feel-good emotions with conscious consumers. The company is now in transition to the next phase. With the arrival of new shareholders who make significant capital investments, the organization is set up for the future. The constantly changing market requires further sharpening of the strategy regarding product development, marketing, supply chain distribution, organization and processes. The focus is on strong growth through innovative marketing and product development.

We are looking for social entrepreneurs and it should be in your genes to create a culture of continuous improvement, higher results and the best interest for others too. We aim to make a difference. With everything we do and that’s why we always look for better ways.

The culture is characterised by passion, inventiveness and commitment to the company and to make the world a little better. The atmosphere is informal, and the approach is ‘no-nonsense’.

Job Description

We are looking for an Office Manager & HR/recruitment role, since it is essential in realizing the growth of the organisation. With attracting new people, comes great responsibility. We Care for our people and therefore they are a treasured part of our business.

As Marie’s (Junior) Office Manager & HR/recruiter you play an important role in managing people and the office process. You will act as the liaison between HR and employees, ensuring smooth communication and prompt resolution of requests and questions. You’ll also assist in creating policies, processes and documents. Moreover the role includes all people related administrative procedures, payroll, performance and talent management practices.

You are here to get things done and further professionalization and continuous improvement are key aspects in implementing the company’s growth and sustainability targets. You make all the details fall into the right place. Above all, your personality is key for this role. You can connect with people through a caring approach.

Tasks and responsibilities

  • Keep the office running like a well-oiled machine. You’re in and amongst others, organising office supplies and taking care of a healthy lunch.
  • You’ll be all over how to bring Marie’s culture across to everyone – think about birthdays, new employees, team events (for now online…) and other occasions for little surprises and to constantly Care for the employees.
  • Lead, further build and optimise the HR department (HR, Recruitment, Learning & Development and Office)
  • Handle sensitive information in a confidential manner
  • Maintain up-to-date employee holiday records

Education and skills

  • Completed Bachelor/HBO or WO education;
  • At least 1 year of experience in similar roles;
  • A team player, but also strongly independent;
  • Pro-active, flexible, reliable and hands-on;
  • Knowledge of the Dutch Law preferred;
  • Administratively well-educated and structured;
  • Skills in Microsoft Office – PowerPoint, Word, Excel, Outlook;
  • Good Communication skills at all levels;
  • Excellent in Dutch and English.

Marie-Stella-Maris offers you

  • To be part of a young, enthusiastic & driven team with a lot of love for our mission and our brand;
  • An energetic and inspiring place to work in Amsterdam;
  • Market conform salary;
  • Frequent refilling of your fridge & updates of your Care Essentials

Join our team!

We are all passionate about our mission, making clean drinking water possible to everyone. Triggered by this opportunity, please contact Marie-Stella-Maris and let us elaborate on this unique place to work! Send your CV and motivation letter to careers@marie-stella-maris.com

Marie-Stella-Maris Logo
Mijn winkelmandje
H&B Lotion Rock Roses 100 ml tube
Type:

Free Product

Free
1
-
+
-
+
Subtotaal
 69,00
Verder met winkelen
3